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Samsung Galaxy A7 2018 problema avvio/carica

RISOLTO
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Salve a tutti. 

 

Ho un problema con il mio A7. Ieri sera il cellulare si era scaricato e quindi l'ho messo in carica. In quel momento ha cominciato ad riavviarsi continuamente. Ho provato con tutti i caricatori disponibili, dopodiché l'ho collegato alla Playstation 4 ed il telefono si avvio. Dopo ho deciso di collegarlo al caricatore e l'ho lasciato tutta la notte ad caricarlo. La mattina seguente trovai il telefono spento collegato al caricatore. Ho provato v ari modalità di caricamento del cellulare ma alla fine mi ritrovo che lo smartphone (collegandosi al caricatore) mi fa vedere l'emblema che indica che il telefono si sta cominciando a caricare ma dopo pochi secondi scompare e non si accende. Vi prego aiutatemi!!

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao paoloVenti, benvenuto nella nostra Community,

 

ti consiglio, laddove possibile, di effettuare la calibrazione della batteria si effettua in questo modo:

 

  • attendere che il dispositivo si scarichi fino al 15-20%
  • aprire il dialer del telefono [il tastierino numerico] e digitare il codice *#0228#. Comparirà dunque una schermata con la scritta "Quick start"
  • collegare il telefono al caricabatterie
  • solo a questo punto toccare la voce "Quick start"
  • lasciare il telefono in carica fino al 100%

 

Qualora non risulti possibile effettuare questa operazione, ti consiglierei di rivolgerti ad un nostro centro assistenza.

 

Per individuare il centro a te più vicino, potrai cliccare qui e seguire la nostra guida. In riferimento alla nostra assistenza, desidero ricordarti alcuni punti importanti:

 

  • dovrai portare con te, presso il centro assistenza, anche gli accessori forniti in confezione di vendita
  • dovrai esibire lo scontrino/fattura d'acquisto
  • potrai prenotare anticipatamente un appuntamento per poter saltare la fila. Potrai effettuare la prenotazione cliccando qui e accedendo con il tuo Samsung Account. In alternativa, puoi prenotare contattando il numero verde 800.578.277
  • alcuni centri forniscono il servizio di riparazione veloce. In tal caso la riparazione può essere effettuata in poche ore, compatibilmente con la disponibilità di parti e la tipologia del problema riscontrato

 

Ciao,

Sabrina
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


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2 RISPOSTE 2
Expert

Ciao paoloVenti, benvenuto nella nostra Community,

 

ti consiglio, laddove possibile, di effettuare la calibrazione della batteria si effettua in questo modo:

 

  • attendere che il dispositivo si scarichi fino al 15-20%
  • aprire il dialer del telefono [il tastierino numerico] e digitare il codice *#0228#. Comparirà dunque una schermata con la scritta "Quick start"
  • collegare il telefono al caricabatterie
  • solo a questo punto toccare la voce "Quick start"
  • lasciare il telefono in carica fino al 100%

 

Qualora non risulti possibile effettuare questa operazione, ti consiglierei di rivolgerti ad un nostro centro assistenza.

 

Per individuare il centro a te più vicino, potrai cliccare qui e seguire la nostra guida. In riferimento alla nostra assistenza, desidero ricordarti alcuni punti importanti:

 

  • dovrai portare con te, presso il centro assistenza, anche gli accessori forniti in confezione di vendita
  • dovrai esibire lo scontrino/fattura d'acquisto
  • potrai prenotare anticipatamente un appuntamento per poter saltare la fila. Potrai effettuare la prenotazione cliccando qui e accedendo con il tuo Samsung Account. In alternativa, puoi prenotare contattando il numero verde 800.578.277
  • alcuni centri forniscono il servizio di riparazione veloce. In tal caso la riparazione può essere effettuata in poche ore, compatibilmente con la disponibilità di parti e la tipologia del problema riscontrato

 

Ciao,

Sabrina
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purtroppo non è possibile avviare il telefono... Mi rivolgerò ad un centro assistenza grazie!

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