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Samsung Galaxy A3 2017 non si sente l'audio

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Salve sono ilem, ho un Samsung j3 del 2017 l'ho comprato circa un mese fa funzionava perfettamente, quest'ultima settimana bon mi funziona più l'audio ma quando metto le cuffie sento l'audio negli auricolari invece quando stacco le cuffie non si sente più niente, mi potresti aiutare per favore

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