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Samsung Galaxy A3 2017 non si sente l'audio

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Ciao, circa tre settimane fa ho acquistato un bellissimo A3 2017. In queste tre settimane tutto ha funzionato alla perfezione fino ad oggi pomeriggio, quando l'audio ha smesso di funzionare (musica, suoni sistema, suoneria). Non da segni di vita. Premetto che non mi è mai caduto per terra! Due giorni fa è stato aggiornato a 7.0 nougat...

20 RISPOSTE 20
Expert

Ciao Fran_cesco, benvenuto nella nostra Community!,

 

in chiamata funziona? con il vivavoce? con auricolari?

 

Verifica questo, in modo da capire se possa essere un problema software o hardware.

 

Se la problematica si presenta anche in vivavoce e con auricolari, è probabile che sia software.

 

In tal caso, potresti provare con un backup e ripristino dello smartphone.

 

Un'altra prova da fare è attivare la modalità sicura.

 

Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.

 

Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.

 

Se il problema non si presenta in questa modalità, ha ancora più senso provare un reset.

 

Fammi sapere :womanhappy:

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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ciao come hai risolto? ho il tuo stesso problema

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Ciao,

 

ho visto che mi hai mandato dei dettagli in privato: riesci a renderli pubblici?

 

Hai già provato le operazioni suggerite da @Sabrina_B?

 

A presto.


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Ho avuto lo stesso problema qualche min fa. Ho risolto accendendo in modalità sicura. Da come ha detto sabrina_b


Fran_cesco ha scritto:

Ciao, circa tre settimane fa ho acquistato un bellissimo A3 2017. In queste tre settimane tutto ha funzionato alla perfezione fino ad oggi pomeriggio, quando l'audio ha smesso di funzionare (musica, suoni sistema, suoneria). Non da segni di vita. Premetto che non mi è mai caduto per terra! Due giorni fa è stato aggiornato a 7.0 nougat...


 

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Ciao,

 

il problema si è risolto del tutto o persiste in modalità normale?


A presto.


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L'ho riavviato di nuovo in modalità normale e funziona adesso.  Cmq ho un galaxy a5 2017 7.0 Nougat! nn a3 

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mettendolo in modalita sicura ho risolto, e riavviando ho ripristinato ed è andato tt a posto.

Il problema è nato dall'utilizzo dell'auricolare, nuovo, strano si sentiva in cuffia tt,  però  in vivavoce e la suoneria era morta.

strano da un mezzo nuovo di una sett.na  e così bello.

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Buonasera,

Ho un samsung A5 2017, fino a ieri funzionava normalmente, ma dopo aver scollegato gli aurucolari dopo una chiamata, l'audio ha smesso di funzionare. 

Non si sente più la suoneria né per le chiamate in entrata, né per le notifiche di messaggi o applicazioni, né durante la riproduzione di video.

Ho provato il test in modalità sicura, ma anche in quel caso non si sente alcun suono.

Devo portare lo smartphone in assistenza?

 

Grazie!

Expert

Ciao Liantris, benvenuto nella nostra Community,

 

quando sei in chiamata riesci a sentire l'interlocutore? 

 

Se nella chiamata standard non riscontri problemi, è possibile che ci sia un problema sull'altoparlate laterale.

 

Fammi sapere :womanhappy:

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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