Supporto

Open search

Samsung A6: errore nominativo in chiamata.

Highlighted
RISOLTO
Apprentice

Salve a tutti,

ieri mi è successa una cosa stranissima ed inverosimile.

Mia moglie mi ha chiamato con il suo Samsung S8 sul mio Samsung A6.

Invece di apparire sul mio display il suo nominativo, è apparso il nominativo della mia concessionaria d'auto, chiaramente con il numero di cellulare di mia moglie.

Abbiamo fatto diverse prove e mi appare sempre il nome della concessionaria che in rubrica ha il proprio numero di telefono fisso.

Non avevo fatto in precedenza nessuna modifica sulla rubrica.

Chiedo consigli alla community per sapere se a qualcuno di voi sia già successo per sapere come posso risolvere questo problema...

Grazie, Enrico.

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao Enrico50,

 

per poterti fornire un adeguato supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.

 

Il fenomeno si presenta solo con il contatto indicato?

 

Hai provato ad eliminare il contatto per poi memorizzarlo nuovamente?

 

Dove è stato salvato il contatto?

 

Hai verificato che i due contatti non siano stati accidentalmente uniti?

 

Se effettui tu la chiamata, selezionando il contatto di tua moglie, riesci ad eseguire la telefonata?

 

Attendo un tuo cortese riscontro!

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

2 RISPOSTE 2
Expert

Ciao Enrico50,

 

per poterti fornire un adeguato supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.

 

Il fenomeno si presenta solo con il contatto indicato?

 

Hai provato ad eliminare il contatto per poi memorizzarlo nuovamente?

 

Dove è stato salvato il contatto?

 

Hai verificato che i due contatti non siano stati accidentalmente uniti?

 

Se effettui tu la chiamata, selezionando il contatto di tua moglie, riesci ad eseguire la telefonata?

 

Attendo un tuo cortese riscontro!

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

Apprentice

Ciao Michele,

ho eliminato i due contatti - quello di mia moglie e quello della Concessionaria - e poi li ho rimemorizzati ed il problema si è risolto.

Ti ringrazio immensamente per il consiglio che mi hai dato.

Enrico.

Migliori autori con likes