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Samsung A50

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Buona sera, il vetro esterno del votro prodotto (Samsung A50) é scadende, dopo 5 giorni si é spaccato mentre era sotto carica, quindi l' ho portato al centro Samsung e mi hanno fatto pagare 130 €. Oggi dopo un mese e 3 giorni per l'esattezza si é rotto di nuovo... Secondo voi ogni mese posso spendere 130€ per cambiare schermo? Siete scadenti.

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Car_98_me, ti do il benvenuto nella nostra Community!

 

Mi spiace per quanto accaduto e comprendo il tuo disappunto.

 

Desidero comunicarti, tuttavia, che il vetro utilizzato per il display dell'A50 non presenta fragilità intrinseche ma, come qualsiasi vetro, è soggetto a rotture in determinate circostanze.

 

In questi casi, trattandosi di un danno causato e non dipendente da una responsabilità del prodotto, la riparazione non potrà che avvenire a pagamento.

 

Potresti indicarmi come è avvenuta la rottura? Il telefono è caduto, ha urtato contro una superficie o la rottura si è generata in altro modo?

 

Per evitare danni di questo tipo è sempre consigliato dotare il prodotto di una custodia resistente e fare attenzione a urti, torsioni o pressioni eccessive.

 

Ciao,


Cornelia
Samsung Community Expert
 

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