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Samsung A40 poca connessione dati

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Ciao. Avevo un motorola Moto G4 e in casa avevo sempre il 4G e relativa connessione stabile e veloce che via Hot spot mi serve per PC,tv etc.

 Purtroppo mi si è rotto e ho preso un Samsung A40. Purtroppo con questo telefono spesso non ho il 4G e la navigazione/visione su PC e TV è lenta o si blocca.

Visto che la SIM è la stessa (Tim) deduco che questo Samsung A40 ha una ricezione molto peggiore del precedente smartphone o che sia difettoso. Cosa potrei fare prima di dover comprare un telefono diverso? Grazie mille x qualsiasi suggerimento.

2 RISPOSTE 2
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Ciao verifica che il device sia aggiornato all'ultima versione software, controlla in rete mobili che hai la connesione automatica 2g/3g/4g, prova con un amico che abbia il tuo stesso operatore può darsi che sia un problema di rete momentaneo.

Expert

Ciao SamA40, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 

 

Considerando che la SIM è la stessa ti suggerisco, come consigliato da Mikyc5 che ringrazio, di verificare la modalità di rete impostata sul dispositivo.

 

Accedi a Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Modalità rete e verifica che sia stata settata la modalità di rete automatica. 

 

Considera che, laddove la copertura del 4G non sia ottimale, il telefono farà lo switch sul 3G o GPRS in modo da garantire la massima stabilità; questo comportamento può essere diverso in base ai dispositivi utilizzati.

 

Per capire se il telefono soffre di anomalie ti consiglio di verificare cosa accade quando ti trovi in altre zone; rimuovi, inoltre, eventuali custodie o accessori magnetici/metallici che potrebbero limitare l'efficienza della scheda di rete.

 

Se il tuo gestore supporta la modalità VoLTE ti consiglio, inoltre, di provare a disattivarla: se la copertura del segnale VoLTE  non è ottimale, infatti, potresti riscontrare anomalie.

 

Se la funzione è supportata la puoi trovare sempre nel menu Impostazioni > Connessioni > Reti mobili.

 

Ci fai sapere come va?

 

Ciao  

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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