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S7 Edge linea verticale Rosa

Apprentice

Ciao a tutti da qualche giorno al mio S7 edge è comparsa la famigerata riga rosa verticale, ho sentito 3 centri assistenza e nessuno lo vuole riparare in garanzia, la garanzia scade a maggio.(facevano i vaghi sul noto problema della riga e ipotizzavano una caduta accidentale)

Non vorrei trovarmi poi a dover spendere piu del valore del telfono per sostituire il display.

Potete suggerirmi un centro assistenza SERIO e COMPETENTE a Roma cap 00146?

Grazie in anticipo

 

5 RISPOSTE 5
Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

non penso che la situazione cambi se cambi centro assistenza, più che altro portalo in uno e chiedi una perizia, dopo di che contatta il Servizio Clienti così da valutare la perizia e il danno che loro considerano invalidante per la Garanzia.

 

A presto.


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Apprentice

Ciao,

Innanzitutto  grazie per la risposta

I centri in cui sono stato non risultano dal sito Samsung, quindi credo si trattasse solo di centri di riparazione.Dal sito ho preso 3 indirizzi andrò a sentire anche loro, perché dover lasciare il telefono per una perizia, riprenderlo e poi riportarlo per la riparazione mi comporta un grave disagio in quanto col telefono ci lavoro.

Essendo questo un difetto riconosciuto a molti utenti anche qui della community è stato riparato in garanzia, e spero di ricevere lo stesso trattamento.

Superuser II
Superuser II

Se hai visto il nuovo sito di Samsung Customer Service, questo non significa che tutti gli altri centri assistenza non esistono. Se non puoi andare in un SCS, puoi cercare comunque un centro assistenza qui, che vale allo stesso modo.

 

La perizia dipende dal tipo di centro, ma se il centro offre riparazioni rapide anche la perizia sarà rapida. Riporta il dispositivo nel momento in cui ti dicono che non passa in Garanzia, contatta Samsung al numero 800 578 277 se il tuo dispositivo è italiano, oppure 800SAMSUNG se non è italiano. Una volta che contatti Samsung dai i riferimenti del dispositivo (codice IMEI), i riferimenti del centro assistenza e poi verificano loro.

 

Il dispositivo passa in Garanzia con questo difetto se non ci sono condizioni invalidanti, come ad esempio una lesione importante del vetro che mi pare di capire sia il tuo caso.

 

A presto.


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Expert

Ciao ManueLL87, benvenuto nella Community Samsung!

 

Ti confermo che il problema che stai riscontrando può essere gestito in garanzia, ove non siano presenti danni causati sul dispositivo 

 

Il centro più vicino al CAP 00146 da te fornito è il seguente:

 

Capture.JPG

 

Contattando il supporto di assistenza ai numeri forniti da danitudi971, che ringrazio, potrai prendere appuntamento e risolvere sul momento

 

Resto a disposizione in caso avessi necessità di chiarimenti.

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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Apprentice

Grazie mille per le risposte,domani chiamo e prenoto la riparazione.

Grazie ancora per il supporto fornitomi.

Vi aggiornerò a fine riparazione.

Saluti

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