Supporto

Open search

Rottura scheda madre note 4 e programma fedeltà

Explorer

Ho capito e mi dispiace è accaduto anche a me la stessa cosa ma ho ripreso il Note 4 ovviamente senza ripararlo ti consiglio di cambiare centro di assistenza e valutare poi il da farsi ciao.

 

Apprentice

 



Buongiorno, ho acquistato un note 4 a Gennaio 2015. Sabato 10 Febbraio dopo un forte rumore e un surriscaldamento si è spento definitivamente.

Dovendo partire per destinazione estera lunedì 12, mi sono precipitato a comprare un nuovo telefono della stessa marca per non rischiare di perdere dati ( la rubrica telefonica l'ho persa comunque). Ieri, al mio rientro,mi sono rivolto all'asistenza ufficiale Samsung il cui tecnico mi ha comunicato che la scheda madre è bruciata e che non conviene riparare: costerebbe almeno 300euro. Obsolescenza programmata?

Non so. Ma mi metterò in condizione di non dipendere piu' da un marca in futuro. Crollo di immagine irrecuperabile. 

Apprentice

Anch'io alla fine ho dovuto desistere. Acquistato Note 4 con programma fedeltà a rate 18 mesi sul sito Vodafone, dopo 11 mesi inizia a dare problemi ed un paio di settimane dopo muore. Portato in assistenza viene sostituita la scheda madre. Cinque mesi dopo inizia con altri problemi inizialmente di poco conto come riavvii sporadici o blocco del telefono risolto togliendo e rimettendo la batteria.

Contatto nuovamente il supporto e temporeggiano facendomi fare reset totali e rimettendo le app una ad una ogni tot giorni per vedere se il problema era lì. Nel frattempo scade la garanzia e muore nuovamente.

Dopo varie litigate visto che la perdita di tempo non era dipesa da me, mi passano in garanzia l'assistenza... di nuovo sostituzione scheda madre.

Passato ora un anno di nuovo i soliti problemini per qualche giorno e... rottura scheda madre.

Ho acquistato un Huawei.

Come molti altri la domanda nasce spontanea; uno smartphone de 700 euro con la scheda madre che si rompe 3 volte in 3 anni? Allora la scheda madre è difettosa o un altro componente rovina la scheda madre. Viste tutte le proteste ci si sarebbe aspettato che Samsung avesse preso provvedimenti come quando compri una macchina e l'azienda si rende conto che c'è un difetto seriale... o ripara il difetto o sostituisce con un altro modello.

Questo mi aspettavo da un'azienda seria che ti fa pagare uno smartphone oltre 700 euro. Per questo ho cambiato marca, la Samsung non mi ha dato un'alternativa valida.

First Poster

Buongiorno, stesso problema scheda madre Note 4, morta all'improvviso. È  un difetto riconosciuto da Samsung ? 

First Poster

buon pomeriggio,

 

anch'io purtroppo devo testimoniare un pessimo funzionamento del note 4!

la scheda madre si è rotta ed è stata modificata dopo nemmeno due anni dall'acquisto dello smartphone, luglio 2017, ad agosto scadeva la garanzia. Adesso ci risiamo, la scheda madre dopo nemmeno 8 mesi si è rotta!

Direi moto poco, troppo poco per un oggetto pagato fior di quattrini!

Sono molto delusa anche per i costi di riparazione decisamente eccessivi per un prodotto del 2014 e soprattutto per la mancana di presa di responsabilità da parte dell'azienda che dovrebbe prendersi carico di prodotti malfunzionanti e certamente non per motivi di uso! Penso che anch'io passerò alla concorrenza.

Expert

Ciao laurap2915, benvenuta nella Community Samsung!

 

Mi spiace per quanto segnalato :(

 

Potresti inviarci l'IMEI del dispositivo tramite messaggio privato, cosi da verificare lo storico della pratica?

 

Se non sai come inviare messaggi privati, clicca qui

 

Facci sapere.

 

Buona serata

 

Sergio
Samsung Community Expert
 
 Note9 è arrivato! Scopri QUI il Note più potente di sempre!

Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

First Poster

Anche a me dopo 3 anni circa si e rotta la scheda madre  del note 4 quando avevo deciso di prendere il nuovo s8 plus aderendo all offerta di valutazione di 240 euro.Quindi ho il nuovo s8 che è uno schifo.Adesso si è scollata la cover posteriore senza motivo.Ho fatto anche una asssicurazione per i danni da caduta che mi è costata 100 euro.Samsung dopo 6 telefoni 1 televisore non mi vedrete piu.Mariani G B

Expert

Ciao mgb1, benvenuto nella nostra Community,

 

desidero comunicarti che la tua pratica è in gestione e che verificheremo insieme il da farsi.

 

Rimango in attesa dei dati richiesti, che potrai farmi avere cliccando qui :womanhappy:

 

Ciao 

Sabrina
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

Apprentice

Buongiorno a tutti, purtroppo a distanza di tempo da parte di Samsung non vi è stata nessuna mossa concreta per venire incontro ad un problema, che a quanto pare, è davvero molto diffuso a leggere sui vari forum e su community in giro per il web.

Inoltre, vedo che in alcuni casi, a qualcuno è stata proposta una qualche soluzione alternativa con addirittura il cambio del terminale con uno nuovo probabilmente che non soffre degli stessi problemi.

Infine noto come in questo thread, magari per questioni di immagine, sembra che ultimamente vengano prese in considerazione le segnalazioni degli utenti cosa che però non è successa in precedenza. L'immagine è importante per un brand ma magari qualche potenziale cliente (io dovrei acquistare gli elettrodomestici per la cucina) potrebbe scegliere la concorrenza per via della pessima esperienza...

First Poster

Io ho fatto cambiare la scheda madre ..e ho dato il note a mia sorella.S3 eS4 non avevano questa breve durata.Adesso ho s 8 plus che si è scollato posteriormente su di un lato senza apparente motivo!!!Acquistato il 26 ottobre 2017

Migliori autori con likes