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Rottura scheda madre note 4 e programma fedeltà

Expert

Ciao ulysse100,

 

ad Ottobre Veronica_F ti aveva suggerito di recarti in assistenza per una verifica, nonostante non possedessi più lo scontrino.

 

Avevi seguito il suo consiglio?

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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First Poster
Cara Sabrina, come vede molti possessori di note 4 sono molto ma molto delusi dal comportamento dell'azienda Samsung, tra cui anch'io, note4 2 anni e un mese portato in assistenza,non riconosciuta garanzia dalla casa madre e scheda madre out, ora io dico, un'azienda seria dovrebbe riconoscere il difetto della scheda madre e richiamare gratis tutti gli smartphone difettosi, se così non fosse perderete una marea di clienti tra cui IO, è da premettere che dentro casa ho delle tv samsung, cellulari, frigo ed anche telefono fisso, ora riconoscendo che la vostra disponibilità a risolvere i problemi del note 4 è inesistente, da parte mia dentro casa mia non entrerà mai più un prodotto samsung. distinti saluti etc.etc.etc.
Explorer

Prova a scrivere qui...a me l'hanno cambiata a titolo gratuito dopo varie insistenze con tutti i moderatori.

Essondo però la 3° scheda madre in poco più di 2 anni ho preferito vendere il Note 4 in fretta e furia...tanto non sarebbe durata nemmeno quella (addirittura mi hanno detto che i ricambi hanno garanzia 90 giorni....figurati!).

In bocca al lupo e se riesci a fartelo riparare ascolta il mio consiglio.

 

Expert

Ciao erpapi, Benvenuto nella Community Samsung!

 

Siamo davvero spiacenti per quanto ci stai segnalando :(

 

Ci occorrerebbe che ci inviassi il codice IMEI tramite messaggio privato, per poter effettuare le verifiche sul tuo caso. 

 

Se non sai come invare un messaggio privato, clicca qui

 

Restiamo a tua completa disposizione 

Sergio
Samsung Community Expert
 
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Apprentice

Purtroppo non è l'unica ad aver subito la stessa sorte... In tanti anni di utilizzo di smartphone solamente gli smartphone Samsung hanno deciso di lasciarmi a piedi. Prima un S2 bruciato all'improvviso nello stesso giorno in cui ho acquistato il Note 4 che però in poco più di 2 anni ha visto saltare per ben 2 volte la scheda madre nonostante la cura maniacale con la quale ho tenuto il telefono con tanto di cover, accessori e batterie originali. Peccato che la seconda volta in cui la scheda madre ha deciso di lasciarmi la garanzia fosse scaduta da poco e a distanza di un anno dalla sostituzione precedente...

Explorer

Ciao Sabrina ho inviato la mail con i dati e le foto richieste e ti informo come mi avevi chiesto attendo risposta grazie e ciao

Explorer

Volevo ringraziare l'impeccabile assistenza Samsung per la riparazione ed il ripristino del mio Note 4 apparentemente defunto.Ringrazio Veronica mio primo contatto, Sabrina che in primis si è subito messa a disposizione per risolvere il problema attivandosi che meglio non si poteva facendomi contattare subito dall'ufficio tecnico per la riparazione e seguendomi passo passo fino alla risoluzione ed in ultimo ma non ultimo Alessandro che mi aggiornava costantemente fino alla riconsegna che dire ragazzi complimenti per la professionalità dimostrata e per la gentilezza per avermi sopportato e supportata grazie a voi ed a Samsung buon lavoro "Ad Maiora" ciao

Apprentice

Beato te che Samsung ti abbia giustamente sostituito una parte palesemente progettata male...

Explorer

Scusami perchè a te cosa è successo?

First Poster
Ciao Ulysse100, ho portato il telefono in un centro assistenza autorizzato spiegando loro il difetto del note 4, praticamente sullo schermo dove c è il segnale mi usciva un segno di divieto, ho lasciato il telefono nel centro e dopo circa un mese e mezzo mi hanno detto che era andata la scheda madre ed il costo per ripararlo era di circa 200 Eurini, a quel punto me lo sono ripreso senza aggiustarlo è da premettere che se lo spegnevo è accendevo rifunzionava, la garanzia era scaduta solo da un mese ed ecco il motivo della mia lamentela, possibile che un telefono di fascia duri così poco e la casa non riconosca l'anomalia?
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