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Rimuovere il blocco schermo con Find My Mobile [GUIDA]

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Buona sera, 

ho letto di questa guida e ho voluto sperimentarla sul mio S9.. il telefono è connesso e viene localizzato correttamente dal sito samsung, vado su "sblocca" mi chiede conferma con password e controllo robot ma poi non succede nulla...

il telefono continua a chiedere il segno oppure l'impronta!

Funziona solo dopo il riavvio?

Io volevo semplicemente testare questa procedura per capire come fare in caso di danni allo schermo...

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New Member

appena arrivo su sblocca e metto la password corretta mi dice che è impossibile sbloccare lo smartfhone. Cosa dovrei fare a questo punto? Grazie in anticipo

New Member

Io clicco sul link e mi da il mio account  samsung, solo che mi da TROVA DIS.PERS..... E non riesco a trovare "ALTRO" per rifare la password del cellulare.....io ho l'impronta digitale, ma quando spegnerò il telefono e lo riaccenderò, per entrare mi chiederà la password, ed io me la sono scordata


@Ivan_M  ha scritto:

Buongiorno a tutti!

 

Oggi vi proponiamo una semplice (ma molto utile) guida.

 

Come faccio a sbloccare lo schermo se per qualche motivo ho dimenticato il pin, la password, il segno e cosi via?

 

Non disperare!

Puoi sbloccare il tuo dispositivo da remoto!

 

Ecco i passaggi:

 

  • La prima cosa da fare è utilizzare un PC connesso a internet e accedere al seguente link:

 

           https://findmymobile.samsung.com/

 

          findmymobile.JPG

 

 

  • Per accedere dovrai utilizzare le credenziali del tuo Account Samsung

           NBl'account Samsung dovrà essere impostato anche sul dispositivo. In caso contrario non sarà possibile eseguire                      lo sblocco da remoto.

 

 

           findmymobileaccedi.JPG

 

 

  • A questo punto dovrai premere su Altro, nel menu presente sulla destra:

 

 

           findmymobilealtro.JPG

 

  • E poi su Sblocca dispositivo:

 

 

           findmymobilesblocca.JPG

 

 

  • Ora ti verrà chiesta la password del Samsung Account:

 

 

          findmymobilesamsungaccount.JPG

 

 

  • Cliccando su Sblocca, il blocco schermo precedentemente impostato verrà rimosso.

 

Ovviamente con questa procedura non perderai alcun dato!

 

 

In caso di dubbi siamo a vostra disposizione.

 

Alla prossima!

 

Ciao,

 


 

Observer

Salve non  riesco  a sbloccare il mio  smartphone con questa modalita. Mi esce "impossibile sbloccare lo smartphone.  Sblocco da remoto disattivato ". Non riesco a spegnere il cellulare in quanto mi chiede il Pin.cosa posso fare

Expert

Ciao Mengo30, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Per poterti fornire supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.

 

Il tuo dispositivo è attualmente assocciato a un account Samsung?

 

Per utilizzare Find My Mobile hai seguito la procedura indicata in questa pratica guida?

 

Se sul tuo dispositivo è installato il sistema operativo Android 9, al momento del primo accesso all' account ti viene richiesto di eseguire il back up del pin relativo al blocco schermo. Hai eseguito il back up?

 

L' errore che hai indicato potrebbe segnalare proprio un problema di connessione con il dispositivo.

 

Se in precedenza non hai effettuato il login dal tuo smartphone, il Find My Mobile non riconsce il telefono e non permette di effettuare operazioni da remoto.

 

Se così fosse, purtroppo, non hai la possibilità di sbloccare il dispositivo e potrebbe essere necessario recarsi presso un centro di assistenza autorizzato Samsung.

 

QUI puoi visionare l' elenco e individuare quello più vicino a te.

 

Facci sapere!

 

Ciao,


Michele
Samsung Community Expert
 

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New Member

Anche sbloccato e disattivato sul cellullare (galaxy s10+) lo sblocco remoto ad ogni riavvio me lo richiede. come faccio a disattivare definitivamente lo sblocco remoto in modo che non mi venga piu richiesto ad ogni riavvio?

New Member
ho risolto da solo. basta disattivare il pulsante controllo remoto inserendo la password account samsung (o in alternativa dal web pc account samsung controllo remoto sblocca.. poi tornare al cellulare e andare su impostazioni .poi su tipo di blocco schermo e..selezionare nessuna.. riavviare (non dovrebbe piu chiedere la password del blocco remoto) poi tornare su tipo di blocco e volendo selezionare trascinamento o pin od altro. a me a funzionato.
Cornelia_M Moderator
Moderator

Ciao giuseppepao, 

 

sono lieta che sia riuscito a risolvere autonomamente e ti ringrazio per aver condiviso la soluzione con gli altri utenti della Community 

 

Rimaniamo a disposizione!


Ciao!

 

 


Cornelia
Samsung Community Moderator


Firma_trasp_def.png 

New Member

Io faccio tutta la procedura. E connesso ma mi dice. Impossibile .sblocco remoto disattivato 

Expert

Ciao Federicas8, benvenuta nella nostra Community,

 

per poter utilizzare il serivizio è necessario che sul dispositivo sia configurato un Samsung Account [lo stesso con cui effetui il login sul portale Find My Mobile], che il telefono sia connesso alla rete internet e che i controlli remoti siano stati abilitati sulle impostazioni del telefono.

 

Visto l'errore che rilevi, è possibile che la seconda o la terza condizione non siano soddisfatte.

 

In tal caso, è necessario rivolgersi ad un nostro centro assistenza. Per individuare il centro a te più vicino, potrai cliccare qui e seguire la nostra guida. In alternativa, potrai comunicarmi il tuo cap, e sarò io a verificare per te.

 

In riferimento alla nostra assistenza, desidero infine ricordarti alcuni punti importanti:

 

  • dovrai esibire lo scontrino/fattura d'acquisto
  • potrai prenotare anticipatamente un appuntamento per poter saltare la fila. Potrai effettuare la prenotazione cliccando qui e accedendo con il tuo Samsung Account. In alternativa, puoi prenotare contattando il numero verde 800.578.277
  • alcuni centri forniscono il servizio di riparazione veloce. In tal caso la riparazione può essere effettuata in poche ore, compatibilmente con la disponibilità di parti e la tipologia del problema riscontrato

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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