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Registrazione video A40

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RISOLTO
Apprentice

Ciao a tutti. Acquistato da qualche giorno un bellissimo A40, modello SM-A405FZBDITV.

Contento per il peso, l'ergonomia e l'ottimo display.

Il problema nasce nella registrazione di video: fatta partire la registrazione, si interrompe da sola dopo una cinquantina di secondi (più o meno, varia di volta in volta). NON è un problema di scheda SD perchè lo fa anche registrando sulla memoria interna.

Soluzioni? Lo porto direttamente in assistenza o lo restituisco a Amazon?

Grazie!

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Apprentice
Problema risolto: era un'app, mi sembra piccollage o qualcosa di simile: installato il programma, un bundleware faceva partire della pubblicità, e probabilmente dava fastidio al programma della fotocamera. Disinstallata, sparito il problema.
2 RISPOSTE 2
Expert

Ciao Cb64,

 

occorre eseguire innanzitutto un test in modalità sicura: dovrai spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.

 

Questa modalità non danneggia i dati contenuti nel telefono: saranno conservati intatti. Dovresti semplicemente controllare se l’anomalia si presenta anche in questa modalità. Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.

 

Se il fenomeno dovesse continuare a presentarsi, ti chiedo cortesemente di inviarci una segnalazione dell'anomalia che riscontri.

 

Potrai farlo accedendo a:

 

        - Samsung Members

        - Assistenza

        - Invia Feedback

        - Segnalazione errore

 

Ricorda di confermare l'invio dei registri di sistema prima di inviare la segnalazione, nonché di indicare tutte le operazioni che hai svolto fino ad ora (modalità sicura e simili).

 

Ciao!


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Problema risolto: era un'app, mi sembra piccollage o qualcosa di simile: installato il programma, un bundleware faceva partire della pubblicità, e probabilmente dava fastidio al programma della fotocamera. Disinstallata, sparito il problema.
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