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Reclamo mancato rimborso blue days

Apprentice

Buongiorno,

 

Scrivo per comportamento più che scorretto da parte di Samsung per il mancato rimborso della promozione blue days.  

 

Guarda caso Samsung mi risponde a promozione scaduta che non ha ricevuto la foto del imei dietro al dispositivo mentre io lho inviata, ho inviato tutto. Guarda caso se ne accorgono solo adesso.

Io ho acquistato il dispositivo e partecipato alla promozione rispettando il regolamento e quindi attendo il mio rimborso in tempi brevi. Ovviamente non mi fermo qui scirvo anche ad altroconsumo, sulle vostre pagine Facebook, fino a Striscia la notizia e non mi fermo finché non ricevo ciò che mi spetta.

Abbiate la dignita' di di presentarvi a" mi manda Rai Tre "quando vi chiameranno.

Ho rispettato tutto il regolamento. Mi sento raggirato e deluso.

• Codice Ordine: ********

Tra l'altro basterebbe chiedere documentazione e aggiornare pratica una volta partecipato alla promo È invece no perché non c'è nulla da aggiornare, perché le due etichette sono identiche è solo una scusa e null'altro . Inoltre dov'è email che mi avvisa della cosa?

 

Vi ricordo inoltre che non vi è nessun obbligo, e tanto meno è specificato da nessuna parte, di possedere due DEVICE per partecipare alla promo. Quindi nasce anche l'impossibilità di fotografare il retro del telefono e quindi la clausola è vessatoria.

 

 

Attendo riscontro grazie.

 

 

 

P.s. Samsung non mi vedrà nemmeno più dal binocolo, sono sdegnato.

 

 

5 RISPOSTE 5
Expert

Ciao Emanuele890,

 

come qualsiasi altro concorso, anche la promozione Blue Days è provvista di regolamento che ne determina le tempistiche e le procedure di partecipazione, pertanto è necessario attenersi strettamente alle linee guide comunicate.

 

I documenti indicati non possono in nessun modo essere sostituiti e, come indicato in precedenti post, il form di partecipazione è il medesimo per tutte le promozioni, pertanto è strettamente necessario leggere il regolamento fornito.

 

Non avendo gli strumenti per verificare lo stato delle promo, devo necessariamente invitarti a contattare i canali preposti:

 

 

Ciao,

 

Michele
Samsung Community Expert


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Apprentice
Ho chiesto a Samsung la prova che mi abbia inviato Mail con link per aggiornare pratica, servizio clienti mi ha detto che è stata inviata e devo chiederla al supporto online. Dov'è la prova di invio ? Io non ho nessuna mail.
Apprentice

Aggiungo che servizio clienti prima ha detto email 18 poi mi ha detto 28 ma questa mail dov'è? Ho scritto anche al provider del dominio, adesso vediamo questa mail a chi l'avete inviata.

 

P.s.comq qualsiasi altro concorso le aziende sbagliano e non è la prima volta, anzi. 

First Poster
guarda...... per esperienza ti dico che queste promozioni sono fatte per vendere più prodotti possibili!!!! faranno di tutto per non rimborsare, anche io per la prima volta ho partecipato ad un concorso samsung e di sicuro sarà l'ultima!!!!
Expert

Ciao massimo703, 

 

le promozioni sono iniziative di marketing volte a ringraziare il cliente per aver scelto il nostro marchio e fidelizzarlo.

 

Premesso questo, possono verificarsi delle anomalie o dei ritardi e siamo qui per verificarli insieme e risolvere i problemi, laddove possibile.

 

Ti chiedo di verificare la tua casella email, anche sullo spam o sulla posta indesiderata, perchè dovresti aver ricevuto o una mail di conferma, nel caso in cui la documentazione inviata fosse corretta, oppure una mail di verifica nel caso in cui non lo fosse. In tal caso la mail di verifica ti avrebbe permesso, tramite il link in essa contenuto, di effettuare un nuovo invio della documentazione.

 

Resto a disposizione,

 

Sabrina
Samsung Community Expert

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