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Problema telefonate S8

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Ciao a tutti! 

Ho un samsung S8 che ha sempre funzionato correttamente. 

Dagli ultimi 2 aggiornamenti software mi dà un problema abbastanza fastidioso:

 

Ricevo una chiamata, faccio lo swipe sulla cornetta verde, ma nulla, non mi fa rispondere....

Il fatto è che lo fa casualmente, quindi non riesco a capirne la causa. 

Qualcuno mi può aiutare? Grazie mille in anticipo!

4 RISPOSTE 4
Superuser I
Superuser I
Hai qualche app che registra le chiamate?
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No, nessuna! 

E' per quello che non riesco a capire come mai faccia così! 

 

Expert

Ciao Giacoma93, Benvenuta sulla Community Samsung!

Quanto descrivi può derivare da un semplice conflitto software randomico

Se hai sempre eseguito gli aggiornamenti software senza eseguire mai un reset del dispositivo, quest'ultimo risulta essere maggiormente soggetto a questo tipo di inconvenienti.

 

Ti suggerisco in prima istanza di provare a eseguire semplicemente una cancellazione dei dati dell'app Telefono nel seguente modo:

 

- Impostazioni;

- Applicazioni;

- Telefono;

- Memoria archiviazione;

- Cancella dati.

 

Prova a verificare se il fenomeno continua a persistere anche a seguito di tale procedura.

 

Qualora non dovessi riscontrare dei miglioramenti, ti suggerisco di procedere con un backup e un ripristino dello smartphone.

 

Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida.

 

Dopo aver eseguito il backup, procedi con il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dati di fabbrica.

 

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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Ciao! 

Grazie mille! 

 

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