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Problema tasto volume giù

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A seguito di una banale caduta.20 cm il tel mostrava il malfunzionamento del tasto volume -

Ho riavviato ed è entrato da solo in modalità sicura dalla quale non è più uscito.

Qualcuno sa dirmi cosa si può fare?problema noto^?

3 RISPOSTE 3
Alessio_C Moderator
Moderator
Ciao ivanmecucci1,

la modalità sicura dei nostri smartphone si avvia proprio mantenendo premuto il tasto per abbassare il volume in fase di accensione.

E' dunque possibile che l'urto abbia generato una lesione interna al bilaciere del volume e che ora la funzione vol - rimanga selezionata.

Ti consiglio di fare riferimento a un nostro Samsung City Point per una verifica accurata sul dispositivo.

A tua disposizione qualora ti occorresse conoscere i centri Samsung della tua zona

Ciao

 


Alessio
Samsung Community Moderator


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First Poster
Vorrei sapere come hai risolto.visto che mi è successa la stessa cosa e Samsung mi ha chiesto 250 euro per ripararlo sostenendo ,solo guardandolo dall esterno,che avrebbero dovuto cambiare anche schermo e batteria.
Expert

Ciao Mavi86, Benvenuto sulla Community Samsung!

Il tuo dispositivo presentava una rottura fisica sullo schermo e/o sulla scocca?

Considera che in questi casi i tecnici hanno il dovere di sostituire le parti danneggiate al fine di riconsegnare il dispositivo con la garanzia del ripristino di tutte le specifiche tecniche (compresa, ad esempio, la certificazione IP68, che è compromessa in caso di rotture).

 

In caso di danni causati (rotture, danni) l'intervento può essere effettuato solo previa accettazione del preventivo di spesa.

 

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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