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Notifiche pubblicitarie nella barra notifiche da play store

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Ciao sono tre giorni che dopo aver acceso lo smartphone, ricevo un messaggio che pubblicizza app del play store.

Ne ricevo uno in tutta la giornata, ma tutti i giorni diventa fastidioso.

ho provato ad installare alcuni antivirus ed eseguire una scansione ma in responso è che non ci sono anomalie.

qualcuno ha qualche suggerimento e/o soluzione per risolvere il problema grazie

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao riccardo821, benvenuto nella Community Samsung!

 

E' possibile che quanto stai riscontrando sul tuo dispositivo sia causato da una o più app di terze parti presenti sul dispositivo.

 

Prima che si presentasse il fenomeno hai installato qualche applicazione?

 

Ti suggerisco prima di tutto di eliminare gli antivirus installati i quali, alcune volte, sono proprio la causa di tale fenomeno, anche se non è questo il caso.

 

Successivamente ti suggerisco di effettuare un riavvio in modalità provvisoria (denominata anche modalità sicura) del dispositivo. In questa particolare condizione tutte le app di terze parti vengono momentaneamente disabilitate e, pertanto, avrai modo di verificare se il fenomeno è causato da una di queste applicazioni.

 

Cliccando QUI puoi visionare una pratica guida per effettuare il riavvio.

 

Ti consiglio di tenere il dispositivo in questa modalità per una giornata, in modo da avere un riscontro attendibile.

 

Se il problema non dovesse presentarsi dovrai eliminare singolarmente le app di terze parti e, contestualmente, verificare se il fenomeno persiste.

 

Ti suggerisco di verificare che sul dispositivo non siano state installate applicazioni di questo tipo:

 

-   Antivirus

-   Applicazioni per la gestione o registrazione delle chiamate

-   Applicazioni per la pulizia di sistema o per la gestione della batteria

-   Launcher e temi di terze parti

 

Per tornare alla modalità standard sarà sufficiente riavviare il dispositivo.

 

Attendo un tuo gentile riscontro!

 

Ciao,


Michele
Samsung Community Expert
 

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