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Note4 Obsolescenza programmata

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Grazie di avermi fatto contattare.

Per l'ennesima volta manderò il telefono in assistenza e mi auguro che questa volta Samsung prenda in considerazione la sostituzione del dispositivo anzi che fare l'ennesima e uguale riparazione e a distanza di 4 mesi circa mi ritrovo con lo stesso problema.

Mi affido alla vostra serietà 

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Buonasera,
Telefono inviato da una settimana, e ancora non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte di SAMSUNG.
Mi sarebbe piaciuto avere una mail di conferma, della presa visione del prodotto, e magari avere notizie in merito all'eventuale sostituzione.
Speriamo di non dover attendere tempi biblici
Expert

Ciao Mrocco86,

 

ho eseguito un controllo sulla tua pratica; al momento il dispositivo si trova al centro assistenza di Roma ed è attualmente in fase di lavorazione.

 

Avrai un riscontro quanto prima 

 

Quando hai consegnato il telefono al centro ci hai inviato una comunicazione, come richiesto dal nostro incaricato telefonicamente?

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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Ciao Cornelia.

Purtroppo mi son proprio dimenticato di inviare la presa in carico per email, ma come richiesto ho allegato la mail al centro assistenza.

Ad oggi sono comunque passate circa 2 settimane e non ho ancora avuto notizie.

Quando dovrò ancora attendere per parlare con il servizio clienti? 

L'attesa iniza a snervarmi, oltre al fattore di non avere il mio telefono....

Expert

Ciao Mrocco86,

 

capisco perfettamente il tuo disappunto tuttavia, come ho avuto modo di indicarti nel mio precedente post, ti confermo che riceverai quanto prima un riscontro dal reparto di competenza che ha in gestione il tuo caso

 

Considerami a disposizione nel caso in cui non avessi informazioni a breve.

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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La storia infinita.

Per l'ennesima volta, dopo aver aspettato oltre un mese, dopo 15 giorni il display ė tornato a scollarsi.

Sempre lo stesso "irrisolvibile" problema.

Come il dispositivo si scalda il display si scolla...

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spero vivamente che si faccia vivo qualcuno.

Sono davvero stufo di questa situazione che va avanti ormai da tempi immemori.

 

Apprentice

Vuoi un consiglio! Cambia telefono! Perché quello non te lo cambiano ne te lo aggiustano!

Apprentice
@Sabrina_B  ha scritto:

Ciao Heidern, 

 

a seguito di verifiche posso confermarti che la tua pratica è stata regolarmente presa in carico.

 

Riceverai l'esito della tua richiesta e l'eventuale voucher via email entro il 15 Luglio, come da comunicazione sul nostro sito.

 

Ciao,

 


 

 

Sono passati 4 mesi, questo "entro" o significava "proprio il 15"... oppure mi sa che era un'altra scusa.

Mancano 3 giorni... lunedì vedremo...

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Veramente l'ho ripreso 15 giorni fa dall'assistenza.... davvero penoso

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