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Note4 Obsolescenza programmata

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Cosa ti serve nello specifico?
Expert

Ciao Starwhite,

 

per poter verificare la tua pratica mi servirebbe che mi inviassi i seguenti dati:

 

- il tuo nome, cognome ed un riferimento telefonico

- codice IMEI del telefono, visibile nel vano batteria

- se ne hai la possibilità, alcune foto del telefono nel quale sia visibile l'integrità della scocca e del display 

 

Puoi inviarmi i dati tramite messaggio privato, cliccando QUI.

 

Ti ringrazio per la disponibilità!

 

Ciao 

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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Apprentice

Io ho portato il mio Note 4 al centro assistenza Samsung, tenuto come nuovo, batteria originale, mai rootato, pochissime app installate, funzionava adeguatamente ma ogni tanto si riavviava da solo senza motivo, mi hanno pure fatto i complimenti per come era stato tenuto, hanno accettato di occuparsente e mi hanno detto di aspettare.

L'hanno tenuto 10 giorni senza farmi sapere niente, ci sono passato di persona e mi hanno detto che si erano persi la pratica e dovevano rifarla (e se non fossi passato???!!!). Dopo 2 giorni ulteriori mi contattano dicendo che posso passare a prenderlo.
Gli chiedo come mai, visto che se la Samsung mi rimborsa 300 euro presumo si tenga il telefono difettoso. Mi dicono che non sanno nulla, che loro fanno i loro esami poi mandano tutto a Samsung e che Samsung stessa mi manderà via mail informazioni in merito.

Sono passate ulteriori 2 settimane ma di Samsung e delle sue informazioni nemmeno l'ombra, intanto però il Note 4 ha iniziato a riavviarsi praticamente ogni 5 minuti, dopodiché ha iniziato a produrre schermate Android di riavvio come quelle già precedentemente postate in questo Topic. Dopodiché, ieri, si è spento definitivamente e non si riaccende più.
Quando l'ho ripreso non era stato nemmeno formattato.

Secondo me pensano che siamo degli *****i, ma così non è: non ci vuole un genio a capire che non mi contatterà nessuno, che il mio telefono, per come era tenuto, era IDONEO al vaucher di 300 euro e che la Samsung, tramite i loro scagnozzi di questi "centri autorizzati", ti inocula nel telefono qualcosa che te lo fa morire definitivamente, così sparite le prove sparito il problema, semplice. La beffa finale? Sulla ricevuta che il "centro autorizzato" mi ha rilasciato c'è scritto RIPARATO, quando gliel'ho fatto presente minacciando di chiamare l'avvocato volete sapere la risposta? Un proforma, lo scrivono sempre quando restituiscono un telefono, non c'entra nulla col resto. 
Ma secondo voi è una risposta credibile? Pensano veramente di parlare con bambini di 5 anni?

Ho dovuto comprare un telefono nuovo, contro ogni previsione ora ho un Note 9 da 512, così come qualsiasi addetto Samsung può verificare dal mio account Samsung Members; purtroppo sono stato costretto ad acquistare di nuovo un Note per motivi di lavoro e perché l'uccisione a sorpresa del Note 4 non mi ha lasciato tempo per informarmi a dovere... ma mi sto informando per rimediare.
Cmq, a chi voleva saperlo... il cosiddetto top di gamma Note 9, com'era il Note 4 ai suoi tempi... mi ha fatto pentire amaramente. A chi si chiedeva se comprarlo o meno rispondo di NO, non acquistatelo, non vale assolutamente i soldi spesi.

Apprentice

si! hai perfettamente ragione! vogliono mandare tutto sotto l'uscio e cercano di liberarsi  con dei sotterfugi. Hanno dato istruzioni a tutti i centri assistenza per fregarci! e credo per quanto uno possa aver tenuto immacolato il telefono loro riusciranno sempre a trovar una motivazione anche inesistente! Con me non hanno fatto una bella figura dato che io per il loro Note9 pago un canone di affitto alla stessa Samsung e dato che ho capito che convegnezia ad acquistarlo non ce n'è! Mi verebbe voglia di disire tutto e passare ad Apple!

Apprentice

Apple no, ma Huawei probabilmente si...

Apprentice

Si! era solo per scherzare! l'obsolescenza programmata l'anno fatta anche su Iphone 6 ..quindi! va de retro satana!

Apprentice

Explorer

Buongiorno a tutti.

Come gia avevo pronosticato, dopo l'ennesimo intervento fatto al mio note4, "finalmente" il display sta rinprendo a scollarsi nella parte superiore sisinistra.

Vediamo se dopo la (se non erro) quinta volta riusciranno a rimborsarmi o sostituirmi il dispositivo.

Spero che da questo post possa essere contattato dal servizio clienti.

 

 

Expert

Ciao Mrocco86,

 

ti ho risposto in privato.

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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Expert

Ciao Heidern, 

 

a seguito di verifiche posso confermarti che la tua pratica è stata regolarmente presa in carico.

 

Riceverai l'esito della tua richiesta e l'eventuale voucher via email entro il 15 Luglio, come da comunicazione sul nostro sito.

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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