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Note 8 non rilevato da pc

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Salve, non ho mai avuto problemi col Note 8, fino ad ora.

In nessun modo riesco a collegarlo al pc tramite USB per trasferire i dati.

Ho già provato a aggiornare i driver,cambiare cavo,installare kies,cambiare porta USB e niente.

Il telefono va in carica ma non riconosce la modalità usb.

Come procedo per risolvere il problema?

2 RISPOSTE 2
Expert

Ciao BlaKViciouss, benvenuto nella Community Samsung! 

 

Quando colleghi il dispositivo al computer, abbassando il pannello delle notifiche non ti appaiono le voci relative alla scelta da effettuare per il collegamento USB (MTP, PTP, ricarica)?

 

Se non appare nulla, ti consiglio di installare nel PC il nostro programma Smart Switch, dopo aver rimosso Samsung Kies, che contiene i driver aggiornati; per i dispositivi più recenti occorre utilizzare, infatti, il software più recente

 

Se il problema persiste prova a cancellare i dati del processo USBSettings in questo modo:

 

- Impostazioni

- Applicazioni

- 3 pallini in alto a destra

- Mostra applicazioni di sistema

- USBSettings

- Memoria archiviazione

- Cancella dati

 

Accertati inoltre che nel PC non vi siano programmi in esecuzione che potrebbero limitare il funzionamento.

 

Ti consiglierei di chiudere temporaneamente anche  eventuali antivirus o, se ne hai la possibilità, testare un altro computer: in questo modo saremo in grado di circoscrivere il problema e capire dove agire

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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ciao, non viene fuori il menù che mi dici,ma lo vede come un semplice carica batterie.
ho fatto tutto quello che mi hai indicato e il problema persiste.
ho provato con un altro cavo, con un altra porta usb,a reinstallare i driver.
non uso antivirus ne niente.

su altri pc funziona,quindi credo sia legato al mio pc, non ho apportato nessuna modifica da prima che andava a ora che non va.

cosa altro devo provare?le ho provate tutte

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