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Macchie viola

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Ciao a tutti!

Ho comprato un J7 2017 neanche un anno fa. Oggi ni sono accorto che ha delle strane piccole macchie sul lato dello schermo. Pensavo fosse sporco, ma poi ho notato che le macchie sono tipo sotto al vetro dello schermo. Non è mai caduto il telefono, quindi immagino sia un problema del telefono. La garanzia copre il danno?

Grazie in anticipo!

2 RISPOSTE 2
Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

se non ci sono condizioni invalidanti la Garanzia copre il difetto.

 

Dovresti recarti presso un centro di assistenza autorizzato, magari visita un Samsung Customer Service.

 

A presto.


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Ciao xFra, Benvenuto sulla Community Samsung!

Prima di fare riferimento a un centro ti chiedo di eseguire un rapido test nel seguente modo:

 

  • Aprire l'app Telefono;
  • Selezionare il tastierino numerico;
  • Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
  • Seleziona Red, Green e Blue.

 

Se le macchie risultano visibili anche in queste schermate, ti confermo che è opportuno far periziare il dispositivo, in modo tale che possano essere adottate le opportune modalità di assistenza.

 

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te in modo veloce seguendo questa semplice guida

 

 

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

 

Veronica
Samsung Community Expert


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