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Linea rosa s7 edge

RISOLTO
Apprentice

Ciao a tutti, dopo 3 anni di utilizzo, mi è comparsa la famosa "linea rosa" sul display che tanto affligge la linea s7. Il telefono purtroppo non è più in garanzia, in quanto i 2 anni previsti della garanzia legale sono scaduti. Ho provato a comporre con il tastierino numerico il numero *#0*# e premere i pulsanti "red" "green" "blue" che mi si presentano sulla schermata ma il problema non si è risolto! Cosa posso fare per risolvere il problema?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

molto probabilmente è un difetto e devi sostituire proprio lo schermo, purtroppo la Garanzia è scaduta, quindi non possono fartelo gratuitamente.

 

Il prezzo del preventivo indicativo che ti possono fare è intorno ai 200 euro. Il centro assistenza autorizzato eventualmente ti può dare il prezzo defintivio, ma se vuoi un consiglio io cambierei dispositivo, visto che a quel momento puoi comprare un nuovo dispositivo che ha la Garanzia di 24 mesi su tutti i componenti del dispositivo, e non solo 3 mesi solo per lo schermo.

 

A presto.


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4 RISPOSTE 4
Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

molto probabilmente è un difetto e devi sostituire proprio lo schermo, purtroppo la Garanzia è scaduta, quindi non possono fartelo gratuitamente.

 

Il prezzo del preventivo indicativo che ti possono fare è intorno ai 200 euro. Il centro assistenza autorizzato eventualmente ti può dare il prezzo defintivio, ma se vuoi un consiglio io cambierei dispositivo, visto che a quel momento puoi comprare un nuovo dispositivo che ha la Garanzia di 24 mesi su tutti i componenti del dispositivo, e non solo 3 mesi solo per lo schermo.

 

A presto.


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Expert

Ciao Macheeelia,

 

mi spiace per la problematica che riscontri.

 

Se la garanzia convenzionale è scaduta, sarà necessario rivolgersi ad un nostro centro assistenza per un preventivo di spesa.

 

Come indicato da danitudi971 è possibile definire un preventivo di spesa considerando tuttavia che quest'ultimo è assolutamente indicativo.

 

Solamente il centro assistenza, infatti, sarà in grado di stabilire quante e quali parte necessitano di essere sostituite per ripristinare del tutto le funzionalità del dispositivo, pertanto occorre considerare anche eventuali interventi su criticità non visibili ad un primo sguardo.

 

Per individuare il centro a te più vicino, potrai cliccare qui e seguire la nostra guida. In alternativa, potrai comunicarmi il tuo cap, e sarò io a verificare per te.

 

In riferimento alla nostra assistenza, desidero ricordarti alcuni punti importanti:

 

  • potrai prenotare anticipatamente un appuntamento per poter saltare la fila. Potrai effettuare la prenotazione cliccando qui e accedendo con il tuo Samsung Account. In alternativa, puoi prenotare contattando il numero verde 800.578.277
  • alcuni centri forniscono il servizio di riparazione veloce. In tal caso la riparazione può essere effettuata in poche ore, compatibilmente con la disponibilità di parti e la tipologia del problema riscontrato

 

Resto a disposizione,

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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Apprentice

Ciao, grazie per avermi risposto, mi sa che seguirò il tuo consiglio: sperando mi duri ancora per un po' il telefono, aspetto l'occasione giusta e compro un modello nuovo, perché oltre allo schermo neanche la batteria se la passa tanto bene: infatti non regge una giornata di utilizzo normale. Ti ringrazio per la tua disponibilita, buona giornata 😉

Highlighted
Apprentice
Grazie mille Sabrina per avermi risposto, ho chiesto ad un centro assistenza vicino a dove abito ed effettivamente il costo è quello che ha detto Dani, infatti penso che valuterò il cambio del dispositivo se il problema dovesse peggiorare. Ti ringrazio in anticipo e ti auguro una buona giornata 😃
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