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Impossibile registrare impronte digitali.

RISOLTO
Apprentice

Nuovo aggiornamento, nuovo problema. Possiedo un Samsung a50 e dopo l'aggiornamento di questo mese dove si consigliava di registrare nuovamente le impronte, ho eliminato quelle memorizzate e provato a registrarle nuovamente. Non riesco a immettere nemmeno una poiché, nonostante esegua le operazioni dettate dalla precedura, arrivato a circa il 47% di riconoscimento, dice di assicurarsi che lo schermo sia pulito e, ovviamente, devo rifare la precedura. Nonostante vari tentativi e pulizia dello schermo, l'esito è sempre lo stesso. Prima non era così "pignolo". Che fare? 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Apprentice

Ok  ho risolto trovando la soluzione in rete e la condivido per chi ha riscontrato lo stesso problema : riscaldate la parte inferiore dello schermo appoggiandovi la mano per qualche minuto o alitateci sopra e successivamente effettuate la registrazione delle impronte. Con me ha funzionato. 

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3 RISPOSTE 3
Apprentice

Ok  ho risolto trovando la soluzione in rete e la condivido per chi ha riscontrato lo stesso problema : riscaldate la parte inferiore dello schermo appoggiandovi la mano per qualche minuto o alitateci sopra e successivamente effettuate la registrazione delle impronte. Con me ha funzionato. 

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Expert

Ciao David_Coder, 

 

la soluzione prospettata non può essere considerata tale ed é possibile che sia semplicemente una coincidenza il fatto che tutto abbia ripreso a funzionare a seguito di essa.

 

Laddove dovesse ripresentarsi il problema, ti consiglierei di effettuare un test del lettore, ed eventualmente di valutare le necessarie verifiche presso un nostro centro assistenza.

 

Per effettuare il test, segui questi step:

 

-   apri il tastierino numerico dell' app Telefono

-   digita il codice *#0*#

-   fingerPrint

-   effettua i test digitando sui tasti NormalScan

 

Per uscire dalla modalità test esegui un doppio tap sul tasto indietro della barra di navigazione.

 

Nel caso in cui dovessi visualizzare PASS su tutte le voci, il sensore funziona perfettamente e non presenta anomalie di tipo hardware.

 

In tal caso, potrai valutare un backup e ripristino del telefono, mentre, in caso di anomalie sul sensore, dovrai ricorrere ad un nostro centro assistenza.

 

Resto a disposizione,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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Apprentice

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Che dire  ho risolto usando il metodo succitato. Allego il risultato del test per avere un ulteriore conferma da parte vostra del corretto funzionamento del sensore. Ripeto che anche sul forum internazionale ci sono utenti che hanno lamentato lo stesso problema dopo l'ultimo aggiornamento e la soluzione data da un utente ha risolto il problema. 

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