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Icone Galaxy S7 Edge hanno difficoltà nel muoversi

Apprentice
Grazie mille per il dettagliato aiuto. Solo un'ultima info.. Ho effettuato il test con la stringa, pare che ora funzioni, ma questo metodo è una risoluzione temporanea? Perché se la cosa è temporanea e magari tra qualche giorno torna a non funzionare sarebbe meglio che vada a riportare il telefono in assistenza.
Expert

Ciao Alex908,

 

la stringa che hai digitato serve per accedere alla diagnostica del dispositivo. In altre parole è solo un test, una verifica sul fatto che il touch stia funzionando o meno.

 

Se il test è positivo, ragionavolmente non ci sono problemi hardware ma solo sofftware.

 

Effettui quindi il secondo test, cioè quello di impostare il telefono in modalità sicura.

 

Se in questa modalità il problema non si manifesta, è plausibile che ci sia un problema software dovuto ad applicazioni o dati che sono sul dispositivo.  

 

In tal caso, effettua un backup e ripristino del telefono.

 

Se invece il problema si presenta anche in modalità sicura, allora chiedi una verifica presso un centro.

 

Ciao :womanhappy:

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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