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Ho un problema

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Ho un samsumg S4 mini che da qualche giorno non riproduce bene i video su YouTube e mi crea problemi anche x riprodurre la mia musica... si stoppa da solo 

3 RISPOSTE 3
Expert

Ciao Sony,

 

Benvenuto nella nostra Community

 

Che tipo di problemi riscontri con la visualizzazione dei video su Youtube, nel dettaglio? 

 

Stai utilizzando l'applicazione o li visualizzi tramite il sito mobile sul browser?

 

Per la riproduzione della musica che applicazione utilizzi? È preinstallata o si tratta di un'applicazione di terze parti?

 

Quando la musica si interrompe l'applicazione si blocca? Compare un errore?

 

Fammi sapere appena puoi :smileyhappy:

 

Ciao,

Sabrina
Samsung Community Expert


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Utilizzo l applicazione nel telefono x YouTube e invece x la riproduzione della musica utilizzo l applicazione preimpostata... praticamente è come se mettessi i video e musica sempre in pausa senza ke tocco nulla 

Expert

Ciao Sony,

 

hai già provato a cancellare dati e cache delle applicazioni citate? 

 

Prima di procedere con questa operazione, ti consiglio di assicurarti che i file musicali siano salvati anche su un altro supporto, al fine di far fronte ad eventuali perdite di dati.

 

Per la cancellazione di dati e cache dell'applicazione, potrai accedere su:

 

- impostazioni

- gestione applicazioni

- selezionare l'applicazione dall'elenco

- cliccare su svuota cache e cancella dati

 

Fammi sapere se questa prova sarà risolutiva, e se così non fosse, indicami pure l'eventuale errore rilevato, se ne compare uno.

 

Grazie per la tua collaborazione :smileyhappy:

 

Ciao,

Sabrina
Samsung Community Expert


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