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Galaxy A9 errore di autenticazione

New Member

Buonasera, da qualche mese possiedo un A9 ma negli ultimi tempi ho preblemi con la rete WiFi di casa.

 

Due mesi fa abbiamo cambiato il modem poiché il precedente (Telecom) era vecchio ed ora in casa nessuno ha problemi ad utilizzare il WiFi tranne me (unica con un Samsung) con il modem nuovo TIM.

 

Non riesco a collegarmi se non tramite extender, quando provo a connettermi direttamente al modem il telefono dice "si è verificato un errore di autenticazione ".

 

Anche con il modem TIM installato settimana scorsa su una nuova linea sono l'unica ad avere problemi, il messaggio di errore è lo stesso.

 

Si può risolvere? 

 

 

1 RISPOSTA 1
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Expert

Ciao Amechan, benvenuto nella nostra Community,

 

se il problema non si presenta con l'utilizzo dell'extender è perchè questo funziona come un doppio router. Uno riceve il segnale e l'altro lo inoltra. Alcuni extender sono inoltre dual band e funzionano sia sui 2.4 che sui 5 Ghz.

 

Procedendo comunque per ordine, ti consiglierei di effettuare le seguenti prove:

 

  • disattivare dalle impostazioni del router la chiave di rete, o modificarne la tipologia
  • cambiare il canale di connessione, sempre dalle impostazioni di rete
  • disattivare la banda a 5Ghz e lasciare solo la 2.4 attiva o viceversa

 

Resto a disposizione,

Sabrina
Samsung Community Expert


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