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Galaxy A5 2016 bloccato

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Buona sera, premetto che prima di scrivere ho cercato nei vari contest ma non ho trovato soluzione al mio priblema. Ho una galaxy a5 2016, completamente bloccato dopo una normale ricarica. Ho provato per prima la combinazione tasti power + home+ volume giù e ho fatto partire il download non so di cosa. Sembra che non faccia nulla. Sono riuscita a tornare indietro, cioè ad uno schermo nero e se voglio provare la combinazione di tasti con il volume su, non fa nulla. Se riprovo con il tasto giù mi torna di nuovo alla schermata che mi chiede di creare memoria parallela.... ho creato un danno irrimediabile?? Ps ho provato a scaricare su pc Smart swich,ma il pc non mi legge il telefono

grazie in anticipo a chi proverà di aiutarmi

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao luana1978, Benvenuta sulla Community Samsung!

Se il dispositivo attualmente è spento ma carico, ti suggerisco di provare a eseguire un hard reset con la combinazione di tasti, come indicato nella seguente guida:

 

 

Verifica se in questo modo il dispositivo si avvia correttamente.

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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