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Fotocamera alcune foto vanno in crash.

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20190720_105446.jpgE un problema della fotocamera?

 

20190716_103407.jpg

 

20190711_072330.jpg

 

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Zimo, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Per poter risalire alla natura del fenomeno che stai risocntrando sul tuo dispositivo ti suggerisco un test di verifica dedicato al componente camera.

 

-   Apri il tastierino telefonico dell'app Telefono

-   Digita il codice *#0*#

-   Seleziona la voce MegaCam

-   Esegui i test

 

Se il fenomeno dovesse presentarsi anche durante l'utilizzo della camera frontale esegui anche il seguente test:

 

-   Digita il codice *#0*#

-   Seleziona la voce Front Cam

-   Esegui i test

 

Se il fenomeno dovesse presentarsi anche durante i test sarà necessario recarsi presso un centro di assistenza, poichè l'anomalia riscontrata potrebbe essere di natura hardware.

 

Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te.

 

Se l'anomalia non dovesse persistere in fase di test, invece, una o più app di terze parti presenti sul dispositivo potrebbero al momento interferire con il normale funzionamento delle camere.

 

Ti suggerisco pertanto di riavviare il dispositivo in modalità sicura e verificare se l'anomalia persiste.  In questa particolare condizione tutte le app di terze parti vengono momentaneamente disabilitate e, pertanto, avrai modo di verificare se il fenomeno è causato da una di queste applicazioni.

 

Per eseguire il riavvio puoi eseguire questa semplice procedura:

 

-   Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento

-   Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo

-   Tocca il tasto verde Modalità Sicura

-   Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

 

Successivamente esegui qualche scatto e verifica se il fenomeno si presenta.

 

Per tornare alla modalità standard è sufficiente riavviare il device.

 

Tienici aggiornati!

 

Ciao,


Michele
Samsung Community Expert
 

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