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Foto galaxy a7 2018 sfocate o con effetto "pastello"

Apprentice

Non è che il problema è la mancanza di autofocus sulla camera frontale????????

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La foto che ho postato io ŕ della fotocamera posteriore....3 fotocamere per far una foto così...Non ho parole. Il mio vecchio a7 le fa molto meglio!

First Poster

Quali sono le tempistiche di risoluzione? 

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Io domani provo ad andare in un centro assistenza samsung , vediamo cosa mi dicono.
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Facci sapere 👍🏼
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Si appena sai qualcosa comunicacelo, così venerdì eventualmente posso portarlo anch io. Visto che non è vicino a dove abito ! Grazie 

Pathfinder

A me hanno detto che la fotocamera funziona correttamente

First Poster

Annamo bene...... 😂😂

Navigator

Ho segnalato il problema sulla app Samsung members inviando foto e log del cell come suggerito qualche giorno fa dagli amministratori. Vorrei comunque aggiungere che i video sono ancora peggiori delle foto. La qualita eequella che si ottiene tipicamente impostando uno zoom digitale al massimo.

Apprentice

Ciao a tutti/e,

premetto che ho iniziato ad utilizzare questo smartphone sabato 12 gennaio e segnalo anch'io il medesimo problema: foto sfocate, per niente nitide e con volti mal definiti con la fotocamera posteriore e la situazione peggiora ulteriormente con quella anteriore.

Tramite live chat di Samsung Members l'operatore mi ha suggerito delle prove tramite Mega Cam e la qualità per me è stata pessima, mi ha quindi consigliato di recarmi presso un Centro Autorizzato dove mi hanno detto che la fotocamera funziona perfettamente e che forse potrebbe essere un problema di algoritmo nel salvataggio dell'immagine (su cui, effettivamente, sembra impostato un filtro che la peggiora). Non so dire se sia veramente questo il problema perché non me la sono sentita di lasciarlo già in assistenza con meno di una settimana di vita. Ma temo che dovrò farmene una ragione. Entrambi gli operatori hanno aggiunto che non risultano altre segnalazioni dello stesso "malfunzionamento", ed ho quindi fatto presente che invece sulla community sono molteplici.

Intanto ho anche inviato segnalazione con log.

Spero sia risolvibile perché nelle mille recensioni consultate prima dell'acquisto, il punto di forza dovevano essere proprio le fotocamere (e relativi prodotti!), che sono state ovviamente il motivo della scelta.

Spero un buon nuove.

Laura D.

 

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