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Dex home non funziona

New Member

Ciao a tutti. Ho un problema col mio dex. Il dex sembra funzionare perfettamente, vedo la schermata sul monitor e posso avviare qualsiasi app.  L unico problema è che la home non va. La schermata e nera e vedo solo la barra sottostante. Così non posso aprire il menu delle app e non godere della schermata principale con lo sfondo. 

PS. Riesco ad aggirare il problema cercando l app desiderata nelle ricerche però così non godo al 100 per cento l esperienza. 

Grazie in anticipo per l auito

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Mirko951, benvenuto nella Community Samsung!

 

Potresti indicarmi qual è il dispositivo che stai utilizzando ed il metodo di collegamento al sistema DeX?

 

Utilizzi la base EE-MG950?

 

Considera che per poter utilizzare correttamente la modalità Samsung DeX occorre che il TV o il monitor connesso supporti HDCP, cioè il sistema di protezione dei contenuti digitali; in assenza di questa funzione la schermata potrebbe non essere visualizzata o potrebbero presentarsi dei difetti di visualizzazione.

 

Accertati, inoltre, che il dispositivo non si trovi in modalità Risparmio energetico o di emergenza e prova, eventualmente, a collegarlo con un altro cavo USB.

 

Per risolvere eventuali errori sul processo, ti consiglierei inoltre di ripristinare i dati dell'applicazione Schermata Home di Samsung DeX; puoi eseguire questa operazione dal seguente percorso:

 

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • 3 pallini in alto
  • Mostra applicazioni di sistema
  • Schermata Home di Samsung DeX
  • Memoria archiviazione
  • Svuota cache e Cancella dati

 

Hai avuto modo, inoltre, di provare il funzionamento su un monitor differente?

 

Facci sapere!


Ciao,

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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