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Collegamento samsung galaxi s6 con pc tramite usb

Apprentice

Ho appena ripristinato il dispositivo..... nulla di fatto! Cosa si fa?

Expert

Ciao Zarathustra,

 

alla luce delle prove effettuate, è necessario fare riferimento a un nostro centro di assistenza, che effettuerà una perizia e avrà modo di stabilire le modalità di assistenza più opportune.

 

Se desideri, potrai indicare il C.A.P. della tua zona, e avremo modo di suggerirti il centro più vicino a te

 

In alternativa, registrando il tuo dispositivo su Samsung Members, potrai chiamare il numero verde 800 578 277 e valutare la possibilità di un ritiro a domicilio con il corriere

Siamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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Apprentice

Eccoci qui. Allora non vi ho più aggiornato ma la trafila è stata lunga, angosciante e penosa.

Dopo l'ennesimo tentativo di ripristino fallito miseramente, e dopo aver speso big money per un cavo originale dato il dubbio che il suo poteva essere andato, ho deciso di riprendere il mio vecchio blackberry e mandare questo simpatico oggetto in assistenza.  Al loro "non si preoccupi sappiamo già qual'è il problema e come risolverlo" mi sono tranquillizzato e ho lasciato il simpatico oggetto.

Dopo due mesi di telefonate al quale mi è stato risposto, "il tecnico non c'è" "stiamo aspettando il pezzo" "lo stiamo testando" "era la batteria" "era la flat" "abbiamo cambiato il connettore" "non era il connettore ma tutta la scheda" " abbiamo ripristinato il tutto" "ci scusi ma il display SI E DANNEGGIATO ma non gravemente che faccio lascio?" "lo abbiamo mandato in terra santa"

sono riuscito (dato che lavoro fuori ) ad andare di persona al centro il quale me lo consegna perfettamente funzionante!!

Vado a casa impaziente per provare la bentrovata funzionalità USB e NIENTE! NON FUNZIONA!!!!

 

Me ne mandate uno nuovo per piacere?

Expert

Ciao Zarathustra,

 

mi spiace per quanto mi comunichi.

 

Potresti indicarmi, cliccando qui, il codice imei del telefono ed i tuoi contatti, al fine di poter effettuare le dovute verifiche sulla tua pratica e farti avere un riscontro?

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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Apprentice

ciao..io ho risolto il problema leggendo un po di quà e un po di là su internet...allora abilita opzioni sviluppatore sull's6..dopodichè all'interno nel menù abilita debug usb...io da quando ho fatto questo mi connetto senza problemi a qualsiasi pc...per attivare l'opzione sviluppatore vai sul menù del cell, info dispositivo, qui vai su build numero e toccaci sopra ripetutamente per circa fino a quando uscirà la scritta opzioni sviluppatore attivata...prima di ciò il cell non mi veniva rilevato da alcun pc tanto che lo volevo cambiare..così ho risolto tutto...ciaoooo

First Poster

ma che dite di installare smart switch se  la porta usb non fa vedere il galaxy S6 e la cosa mi succede da qualche giorno poi improvvisamente è stato riconosciuo poi oggi d capo no.

Premetto che ho l'S6 edge da tre anni e mai mi era capitato per cui non capisco da cosa dipenda .

Altro che smart switch che tra l'altro non vede nemmeno lui.

 

Expert

Ciao zack1951,

 

l' anomalia del connettore usb si verifica anche in fase di ricarica?

 

Hai effettuato una prova con un differente cavo di alimentazione?

 

Mi preme informarti sul fatto che Smart Switch è un software sviluppato da Samsung, appositamente creato per connettere i dispositivi ed effettuare operazioni quali back up, aggiornamenti di sistema o il semplice salvataggio di file e documenti.

 

E' importante ricordare che, durante la fase di collegamento al pc, il display del dispositivo mobile deve essere attivo e sbloccato, condizione necessaria perchè avvenga la connesione e la comunicazione tra i due dispositivi.

 

E' possibile che durante i tentativi di connessione non riusciti il display fosse spento?

 

Hai la possibilità di verificare su un differente Pc?

 

Attendo un tuo gentile riscontro per offrirti un adeguato supporto

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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