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Blocco chiamate Sospetto telemarketing

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Confermo vedere allegato sotto :Screenshot_20190711-075846_Phone.jpg

 

Expert

Ciao babel,

 

a questo punto, se il numero di cui parliamo ti suggerirei di effettuare due prove.

 

La prima consiste nel disinstallare tutte le applicazioni con un funzionamento analogo o complementare all'app telefono, come l'app hiya.

 

La seconda consiste nel fare un test in modalità sicura. Ecco i passaggi per abilitarla:

 

  • tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
  • fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
  • tocca il tasto verde 'modalità sicura'
  • attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

 

L'ideale sarebbe inserire tra i numeri bloccati [temporaneamente] il numero di una persona conosciuta e chiedere una chiamata di test mentre il telefono è in modalità sicura.

 

Qualora tutto dovesse funzionare in modalità sicura, l'ideale sarebbe effettuare un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica.

 

Attendo tue,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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Ma l'app hiya io non l'ho istallata e integrata con l'acquisto del telefono  ? Come faccio a disistallarla?

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Expert

Ciao babel, 

 

hai effettuato un test in modalità sicura?

 

In sostanza occorre inserire un numero tra quelli bloccati, impostare il telefono in modalità provvisoria e poi verificare se ricevendo una chiamata da quel numero, questa viene bloccata o meno.

 

Ti consiglio anche di cancellare i dati e la cache della voce hiya service accedendo a:

 

  • impostazioni
  • applicazioni
  • tasto in alto a destra con i tre pallini
  • mostra app di sistema
  • hiya service
  • memoria archiviazione
  • cancella dati e svuota cache

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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