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Area personale Password dimenticata

New Member

Ciao è da qualche giorno che mi compare la schermata costante di "back up e ripristino" per l'area personale. Per attivare il backup devo immettere una password che ho dimenticato.

L'applicazione mi dice di entrare nel samsung account per risolvere il problema ... ma dal samsung account io non riesco ad accedere all'area personale e quindi a ripristinare la password.

Ho provato a disistallare l'applicazione "area personale" ma lìunica cosa che posso fare è arestarla forzatamente.

cosa devo fare per disinstallare definitivamente questa applicazione?

11 RISPOSTE 11
Expert

Ciao Alessia_76, Benvenuta in Samsung Community!

 

L'Area Personale è un'applicazione nativa sui nostri dispositivi, pertanto non può essere disinstallata.

 

Se la vuoi rimuovere dalla lista delle tue applicazioni, occorre fare l'accesso con la password e disattivarla dalle impostazioni presenti all'interno dell'app.

 

Per eseguire il recupero password, dovresti procedere in questo modo:

 

- fai clic su Area Personale

- seleziona la voce Password dimenticata  che apparirà nella parte bassa

- il sistema ti chiederà se vuoi ripristinare la password, scegli dunque la voce Ripristina

- inserisci la password dell'account Samsung e clicca su Conferma

- scegli la voce Modifica tipo di blocco ed inserisci una nuova password o PIN

 

 

Screenshot_20181012-111153_Samsung Experience Service.jpgScreenshot_20181012-111201_Settings.jpg

 

Se non riesci a fare l'accesso all'account, potrebbe essere necessario verificare se i dati dell'account sono corretti o necessitano di essere aggiornati.

 

Ti consiglio, in questo caso, di fare l'accesso con le tue credenziali qui per un controllo.

 

Facci sapere se risolvi! 

 

Ciao 

Cornelia
Samsung Community Expert


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New Member

salve , io non ho un telefono samsung ma una smart tv su cui non cè l app nativa area personale .. e se accedo al samsung  account tramite gogle per modificare la password  mi chiede di inserire la vecchia.... come faccio allora a recuperare questa benedetta password?? grazie

 

Expert

Ciao albertobott, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Per poter ripristinare la password del tuo Samsung Account puoi eseguire questa semplice procedura da uno smartphone, tablet o pc:

 

-   Clicca QUI per visualizzare la pagina Samsung Account
-   Seleziona Accedi
-   Clicca su Trova ID o Reimposta Password
-   Ripristina Password
-   Inserisci i dati richiesti
-   Avanti

 

Riceverai la nuova password provvisoria nella casella email utilizzata per il tuo account  

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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First Poster

Salve, mi  è successo la stessa cosa con samsung s8 e nonostante diversi tentativi non riesco ad impostare la nuova password dato che in basso non c'è il tasto Password dimenticata e ripristina.

C'è forse un'altra procedura? 

Grazie

Expert

Ciao renzo8, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

La voce "PIN dimenticato" è esattamente sotto il tastierino numerico che ti consente di inserire il PIN di sblocco dell'Area Personale.

 

Tale voce non è stata rimossa, dovrebbe essere dunque presente.

 

Tienici aggiornati!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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First Poster

Salve, entrando nelle impostazioni dell'Area personale e volessi impostare una nuova password o segno,  è indicato il tipo di blocco. Ma se volessi impostare una nuova password o segno, mi dice "inserite la password di area personale corrente": password, impronte digitali.

Avendola dimenticata la password corrente e dopo vari volte di inserimento,  mi sono rimasti solo 3 tentativi. Dopo cosa succede? Si blocca l'applicazione?

Grazie per l'eventuale risposta.

Observer

Salve,anche io ho lo stesso problema 

Non ricordo la password per entrare nell'area persone e quando apro l'app non mi da nessuna opzione sotto per cambiarla ma posso solo inserirla e basta

Come posso fare per cambiarla ora???

First Poster

non è precisamente come dice l'esperta nella questions ,io nell'area personale pigio password dimenticata ma mi dice di entrare nel samsung account dove non trovo ripristina password area personale,ho un samsung A40.

grazie

First Poster
a me il samsung A40 non mi da reimposta password
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