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Ciao a tutti 

Problema risposta chiamate in entrata 

Lo schermo diventa per metà nero e nn mi permette di rispondere qualcuno sa cosa fare?? 

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Paolo2019, benvenuto nella Community Samsung! 

 

È possibile che questo problema derivi da un'anomalia sull'applicazione utilizzata per le chiamate.

 

Stai usando l'applicazione Telefono nativa o un dialer di terze parti tipo True Phone, Gold dialer, Dialer+ ecc?

 

Se utilizzi l'app nativa ti consiglio di procedere in questo modo:

 

  • dalla schermata iniziale, tieni premuto sull'icona dell'app Telefono
  • Info app
  • Memoria archiviazione
  • Svuota cache e Cancella dati

 

Questa procedura serve per riportare l'applicazione ai valori predefiniti rimuovendo eventuali errori, non perderai alcun dato personale

 

Allo stesso modo, nel caso in cui utilizzassi un launcher grafico di terze parti, ti consiglierei di testare il funzionamento ripristinando l'interfaccia predefinita.

 

Se non risolvi, prova a verificare il funzionamento avviando il telefono in modalità provvisoria seguendo le istruzioni descritte QUI; in questo modo è possibile sapere se il problema dipende da un'applicazione di terze parti presente sul telefono o da un errore sul sistema  

 

Facci sapere!

 

Ciao,

Cornelia
Samsung Community Expert


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