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A40 in chiamata disconnessione rete internet

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Ho acquistato da pochissimo questo smartphone e uno dei primi problemi che ho riscontrato è la disconnessione dei dati internet durante le chiamate ( sia entrata che in uscita). Qualcuno sa dirmi se è un problema di impostazioni oppure se risolvibile con un aggiornamento software?

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Giemme88, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

La possibilità di utilizzare la rete cellulare durante la chiamata è data dal gestore telefonico.

 

Se l'operatore supporta la funzione VoLTE (Voice over LTE) è possibile infatti navigare in LTE anche durante la chiamata poichè la rete supporta anche la linea voce; in assenza di tale funzione, invece, nelle zone coperte da LTE la rete passerà automaticamente alla modalità inferiore (H,H+) consentendoti quindi la navigazione.

 

Se questo non accade è possibile che il tuo operatore non supporti la funzione; ti consiglierei, comunque, di verificare la modalità di rete impostata andando su:

 

  • Impostazioni
  • Connessioni
  • Reti mobili
  • Modalità di rete

 

Accertati che sia selezionata la modalità automatica, così da permettere al telefono di collegarsi alla rete disponibile automaticamente.

 

Se il telefono è già configurato correttamente, ti suggerirei di fare riferimento al tuo gestore

 

Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento!

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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