onderwerp Re: Re: Re: Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app in Tablets

Probleem bij inloggen op yelo tv app

paulkvm — Sun, 03 Jul 2022 11:05:42 GMT

Beste,

Ik heb een samsung tablet tabS7FE, model SM-T733.

Na het upgraden kan ik nu niet meer inloggen op de yelo play tv app van telenet.

Hiervoor heb ik dan ook telefonisch contact opgenomen met telenet. Daar antwoorden ze mij dat ze dit voorlopig niet kunnen oplossen omdat de fout bij Samsung zou zitten.

Zouden jullie dit eens kunnen nakijken en eventueel oplossen?

Met vriendelijke groeten.

Paul Buelens.

Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

Dick — Sun, 03 Jul 2022 12:56:05 GMT

Goedemorgen @paulkvm , Paul,

Altijd makkelijk om door te verwijzen naar Samsung.
Telenet moet zorgen voor een goed werkende app.
Ook al is er een update geweest.
Zeker al ze zeggen dat ze dit voorlopig niet kunnen oplossen.
Samsung maakt geen apps..

Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

Jimboo84 — Mon, 04 Jul 2022 08:11:57 GMT

Probeer eens in te loggen via desktop of laptop in uw account. Als dat werkt, probeer het nog eens op uw tablet. Als inloggen via desktop of laptop niet werkt ligt het probleem aan uw account en moet je dit resetten.

Wat is trouwens de foutmelding die je krijgt op je Yelo app? Foto/screenshot?

Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

paulkvm — Mon, 04 Jul 2022 14:47:38 GMT

Via mijn gsm kan ik wel inloggen op de yelo app. Dit is ook een samsung.

Re: Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

Jimboo84 — Mon, 04 Jul 2022 17:52:16 GMT

Als je via gsm wel kunt inloggen is er niets mis met je account. Wat krijg je van foutmelding op je tablet? Foto?

Re: Re: Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

paulkvm — Mon, 04 Jul 2022 18:27:21 GMT

Aanmelden mislukt
Er is iets misgegaan. Probeer opnieuw. OK

Re: Re: Re: Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

paulkvm — Mon, 04 Jul 2022 18:32:00 GMT

Wanneer ik dan op ok duw, kom ik steeds terug op log in scherm.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

Jimboo84 — Tue, 05 Jul 2022 06:22:32 GMT

Verwijder en herinstalleer de app

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

paulkvm — Tue, 05 Jul 2022 07:00:29 GMT

Dat heb ik al dikwijls gedaan

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

Jimboo84 — Tue, 05 Jul 2022 07:03:44 GMT

Dan ligt het probleem wel bij Samsung. Ik zou het blijven aankaarten op elke manier.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

paulkvm — Tue, 05 Jul 2022 07:18:45 GMT

Ok zal eens bellen naar Samsung.
Is smart tutor een optie waarbij een medewerker van Samsung mijn tablet van op afstand overneemt?

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

Jimboo84 — Tue, 05 Jul 2022 07:24:59 GMT

Yep, dat is de app daarvoor.

Re: Probleem bij inloggen op yelo tv app

paulkvm — Tue, 05 Jul 2022 07:33:42 GMT

Dank u