Thema "Re: Problema no App Xbox – TV Samsung Modelo: QN75Q60DAGXZD" in Televisão

Problema no App Xbox – TV Samsung Modelo: QN75Q60DAGXZD

JosuéSantos — Sat, 13 Sep 2025 05:00:19 GMT

Estou enfrentando dificuldades para utilizar o aplicativo Xbox na TV Samsung modelo QN75Q60DAGXZD. O app carrega mas somete as imagens, mesmo após diversas tentativas de resolução, como reiniciar a TV, reinstalar o aplicativo e verificar a conexão com a internet, já resetei a TV para o padrão de fabrica.

meu app carrega dessa maneira

Já entrei em contato com o Suporta da Samsung e o Suporte da Xbox.
ambos fizeram os mesmo procedimento a qual já tinha feito.

Apesar dos esforços, o problema persiste e o aplicativo continua indisponível.

Solicito orientação ou uma solução para normalizar o funcionamento.

Agradeço desde já pela atenção.

Re: Problema no App Xbox – TV Samsung Modelo: QN75Q60DAGXZD

Ricardo_S7 — Sat, 13 Sep 2025 07:35:58 GMT

Olá @JosuéSantos

Esta é a Comunidade Portuguesa de Portugal e dado o que partilhas, o modelo do televisor é comercializado no Brasil. Como tal, deves insistir junto do suporte da Samsung do Brasil ou Comunidade Brasileira da Samsung.

Re: Problema no App Xbox – TV Samsung Modelo: QN75Q60DAGXZD

JosuéSantos — Sun, 14 Sep 2025 15:07:23 GMT

Bom dia!!

Obrigado pela orientação.

Mas venho comunicar que eu consegui resolver o problema, está relacionado ao IPv6.

Quando desativado carrega o app normalmente.

Quando ativado fica da forma apresentar acima.