tópico HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung na Televisão

HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

WladJau — Sun, 03 Mar 2024 22:01:59 GMT

Fiz a conexão da TV Samsung UN65CU8000GXZD, Versão software T-X22UDCUABC-1310.3, com o Home Theater Samsung HT-F4500/ZD, Versão software HTB-F4500WWB-1025.3, com um cabo HDMI usando a porta HDMI2 eARC porem não está reproduzindo som, mesmo com o controle da TV aumentando o volume do HT. Em outra TV o HT funciona normal com o mesmo cabo HDMI numa porta HDMI ARC, gostaria de saber se alguém tem alguma ideia do que posso fazer pra resolver, pois é difícil engolir que simplesmente essa TV da Samsung nova é incompatível com um HT dela mesmo, Samsung, mesmo que mais antigo.

Re: HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

Ricardo_S7 — Sun, 03 Mar 2024 22:22:29 GMT

Olá @WladJau

Possivelmente alguma configuração não está bem realizada, pois eu uso e funciona normalmente. Como tal, sugiro o contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung para que possa ser verificado as configuração de forma remota, por exemplo.

Re: HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

WladJau — Sun, 03 Mar 2024 22:42:03 GMT

Se há alguma configuração errada gostaria de saber porque já tentei de tudo. Somente os técnicos da Samsung podem ajudar ? Se funciona nos seu aparelhos e são exatamente iguais aos meus, talvez essa TV com o HDMI2 eARC realmente esteja com algum problema de hardware. Na outra TV foi super simples funcionar. Agradeço se vc puder descrever aqui as configurações da conexão HDMI2 eARC da sua TV, obrigado.

Re: HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

Ricardo_S7 — Mon, 04 Mar 2024 07:09:36 GMT

@WladJau a melhor forma será verificar junto da Samsung. Relativamente às configurações, se o cabo está ligado bo local correto, bem como nas Definições de Som está escolhida a opção em causa deveria funcionar..

Verifica ainda o indicado em https://www.samsung.com/pt/support/tv-audio-video/a-sua-barra-de-som-samsung-nao-emite-som/

Re: HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

WladJau — Tue, 05 Mar 2024 20:38:19 GMT

Abriu um chamado técnico na Samsung, um técnico virá aqui nesse quinta, vamos ver.

Re: HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

WladJau — Thu, 07 Mar 2024 17:17:52 GMT

Técnicos vieram aqui e constaram a incompatibilidade da TV Samsung UN65CU8000GXZD, com o Home Theater Samsung HT-F4500/ZD, lamentável hein ? Aparelhos da mesma empresa, Samsung, e agora o que faço ?

Re: HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

Ricardo_S7 — Thu, 07 Mar 2024 17:28:30 GMT

@WladJau deves reportar a situação através da App Samsung Members em Apoio e Fazer Perguntas ou Apoio ao Cliente da Samsung, através dos contactos disponíveis no site.

Re: HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

WladJau — Thu, 07 Mar 2024 19:17:26 GMT

Tenho vontade de devolver essa TV, onde já se viu, INCOMPATIVEL, com um HT da própria Samsung, SEM SOLUÇÃO, simples assim, consumidor fica na mão nessa?

Re: HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

Leorod199 — Sun, 21 Jul 2024 18:07:35 GMT

Mesmo problema aqui com a tv qn90d. O e-arc funciona quando quer e o aparelho não da imagem nessa tv (mostra sem sinal). Mas funcionava normalmente na minha q70t.
Testei vários cabos, várias configurações.. samsung sendo samsung.

Re: HDMI2 eARC da TV UN65CU8000 não sai som no HT-F4500/ZD ambos da Samsung

WladJau — Sat, 28 Sep 2024 21:08:06 GMT

Lamentável, propaganda enganosa.