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Comando só liga a televisão e não faz mais nada

kuatrojc — Wed, 30 Jan 2019 20:53:01 GMT

Boa noite

De um momento para o outro o comando da televisão do meu filho (SAMSUNG MODELO B2030HD - LS20PTDSF/EN), deixou de trabalhar normalmente, ou seja só liga o aparelho e não faz mais nada.

O estranho é que nos outros aparelhos Samsung, existentes em casa, funciona perfeitamente e responde a todos os comandos inseridos e os comandos dos outros aparelhos também não funcionam no aparelho do meu filho.

Alguém me sabe dizer como repor normalmente o comando e resolver esta situação?

Obrigado e cumprimentos a toda a comunidade.

Re: Comando só liga a televisão e não faz mais nada

Ricardo_S7 — Thu, 31 Jan 2019 00:15:22 GMT

Olá @kuatrojc , boa noite.

Já tentaste trocar as pilhas do comando? Já me aconteceu só dar para ligar e desligar e trocando as pilhas, resolveu o problema. Sugiro ainda que desligues o monitor da corrente, esperando uns minutos e depois o voltar a ligar, da mesma forma que se der de alguma maneira, tenta ver se existe alguma atualização disponível.

Por fim, já deste uma vista de olhos no manual? Existem algumas dicas e diagnósticos que podem ser feitos se o que mencionei acima não ajudar. Em alternativa, aguarda por um moderador ou contacta a Linha de Apoio ao Cliente Samsung

Re: Comando só liga a televisão e não faz mais nada

kuatrojc — Thu, 31 Jan 2019 14:25:03 GMT

Boa tarde Ricardo_S7.

Obrigado pela resposta, mas sim já troquei as pilhas e como digo na mensagem, a televisão com o comando só liga e depois não responde a mais nenhum controlo, isto só mesmo no aparelho do meu filho, pois nas outras tv's Samsung o comando trabalha perfeitamente e através do controlo «Menu» directamente na tv do meu filho, não consigo repor nem efectuar actualizações....

Abraço.

Re: Comando só liga a televisão e não faz mais nada

Ricardo_S7 — Thu, 31 Jan 2019 15:05:04 GMT

Olá @kuatrojc , boa tarde

É de facto estranho, levando a crer que até poderá ser algo com o aparelho em questão e não o comando. Dado que não consegues repor ou efetuar atualizações, sugiro que contactes a Linha de Apoio ao Cliente Samsung , uma vez que são especializados no assunto e quem sabe com uma ligação remota, conseguem resolver a questão. Em alternativa, aguarda por mais dicas de um moderador

Re: Comando só liga a televisão e não faz mais nada

DanielaS — Fri, 01 Feb 2019 10:03:17 GMT

Olá @kuatrojc,

Sê bem-vindo à Comunidade Samsung !

Se seguiste as dicas previamente dadas pelo @Ricardo_S7 e a situação persiste, aconselho-te neste caso a entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente Samsung. Terás ao teu dispor uma equipa para ajudar-te nesta questão.

Re: Comando só liga a televisão e não faz mais nada

Ricardorc — Thu, 28 Jan 2021 19:28:28 GMT

ola estou com o mesmo problema na minha tv podiam dizer me como o solucionaram?

Re: Comando só liga a televisão e não faz mais nada

nelson007 — Thu, 11 Feb 2021 21:59:40 GMT

Olá a todos
estou com um problema parecido. O comando liga a TV mas não faz mais nada. Sempre que carrego em alguma tecla(vol.CH etc..), aparece um aviso na TV sobre acessibilidade que não tem nada haver com o pretendido. Desligo a TV do interruptor durante uns minutos, volto a ligar e o problema persiste. Será problema do LCD? Alguém me pode ajudar. Agradecia, um Abraço

Re: Comando só liga a televisão e não faz mais nada

Ricardo_S7 — Thu, 11 Feb 2021 22:59:10 GMT

Olá @nelson007

Segue os procedimentos anteriormente indicados. Se não resultar, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung.

Re: Re: Comando só liga a televisão e não faz mais nada

nelson007 — Fri, 12 Feb 2021 21:55:35 GMT

obrigado pelo feedback