tópico Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos na Televisão

TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Leouuusss — Wed, 04 Mar 2020 11:17:33 GMT

No dia 27/01/2020 comprei a TV Samsung 50" UHD 4K, completou um mês de uso. Desde então a TV apresenta fortes estalos tanto ligada como desligada, sendo que chega a ficar 'estalando' horas depois de desligada mesmo com o cabo de energia desconectado da tomada.

No dia 29/02/2020 entrei em contato com a Samsung através do chat disponível no site, em resposta ao problema o atendente disse, que na minha opinião é desculpa, que "NÃO É DEFEITO DO APARELHO" e que os estalos acontecem devido a dilatação e contração do material causado pela mudança de temperatura e citou também que pode ocorrer com maior frequência em locais com ar condicionado ou ventilador muito próximo a TV ou em regiões com alta variação de temperatura.

Onde moro não tem grandes variações de temperatura, pelo contrário o clima é muito estável, não é muito calor e nem frio. Não tenho ar condicionado em casa e o ventilador que tenho não usei neste período que comprei a TV. Logo isso não justifica a "desculpa' que o atendente deu no chat. Também tenho um colega que mora próximo da minha casa que adquiriu a mesma TV e não está passando por esse problema.

Mesmo assim, pedi ao atendente no chat que me orientasse melhor de como ter a 'solução' para resolver o problema, a resposta foi mais absurda, disse: "SE VOCÊ ACHA QUE ISSO É PROBLEMA PODE LEVAR NA ASSISTÊNCIA, MAS QUE LÁ TAMBÉM TE DARÁ A MESMA RESPOSTA", ou seja, não vou ter suporte e vou ser obrigado a conviver com os estalos.

Resumindo: Sou obrigado a aceitar que está tudo normal, continuar ouvindo os estalos saíndo da TV, ligada e desligada, como se tivesse um fantasma dentro de casa e que vou passar raiva se continuar tentando resolver o problema pela assistência.

ESTÁ CLARO QUE ISSO É UM DEFEITO DO PRODUTO!

- Má qualidade no material?

- Erro no design/projeto do produto?

Deveriam ser justos e comprovar que é um defeito no produto, corrigir e não dar desculpa que é pela 'mudança de temperatura do ambiente' que faz o material ficar estalando. Se onde moro fosse uma região de altas e baixas temperatura até aceitaria, mas não procede ao meu caso.

Como li aqui na Comunidade e em outros sites até de reclamação vi que não sou excessão com esse problema, não entendo porque a Samsung não fez um recall nesses produtos para acabar com esses estranhos estalos no produto que pode ser considerado atualmente de última geração da marca. É inadimissível ter que engolir essa desculpa que os estalos são comuns do produto, até porque já tive e tenho TVs e monitores da Samsung e de outras marcas e nunca apresentaram esse tipo problema na minha casa.

Ainda estarei tentando resolver o problema com a própria Samsung que espero uma solução ao problema, de preferência que substitua a TV por outra nova (lacrada) na caixa.

Caso contrário vou procurar o PROCON da minha cidade para e me informar melhor se posso entrar com um processo por danos morais e materiais que é o único caminho que me restará.

Até acho lamentável ter que abrir uma reclamação, pois sempre usei produtos e confiei na marca Samsung.

...

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

FilipeC — Thu, 05 Mar 2020 16:21:24 GMT

Olá @Leouuusss ,

Obrigado pelo teu feedback.

Poderias, por favor, indicar-me se o equipamento em questão foi adquirido em Portugal ou se resides em Portugal neste momento?

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Leouuusss — Thu, 05 Mar 2020 17:18:12 GMT

Olá,

A TV foi adquirida no Brasil, onde moro.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

FilipeC — Thu, 05 Mar 2020 20:57:57 GMT

Olá novamente @Leouuusss ,

Nesse sentido, sugerimos, por favor, que verifiques a presente situação junto da equipa de Apoio ao Cliente do teu país de residência. A mesma poderá indicar-te esclarecimentos adicionais relativamente à presente situação.
Obrigado.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Victor_freiitas — Thu, 07 May 2020 01:46:06 GMT

Acontece exatamente a mesma coisa comigo.

Comprei 2 aparelhos iguais em novembro do ano passado e um deles apresentam esse defeito. No início achei que era uma questão de ser nova, com matéria novo, até hoje quando a tela ***** toda preta ou desligada, ela apresenta estalos sem explicação. Depois passei a observar o segundo aparelho, e não faz barulho algum.

isso com certeza é um problema de Recall. A Samsung precisa resolver isso ou vamos ter que nos unir para resolver.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Fabriciosantana — Fri, 15 May 2020 01:52:48 GMT

Comprei também essa mesma televisão de 50 polegadas há 9 dias e ela, desde quando coloquei no suporte da parede, ela não para de estalar. Entrei em contato com a loja e não souberam me informar nada. Fico com receio de a qualquer momento ela desabar ou algo do tipo.

Foi um valor tão alto para perder por coisa boba.

Espero que a Samsung possa dar um posicionamento. ***** difícil de comprar essa marca.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

D_Darcy — Fri, 15 May 2020 04:52:46 GMT

Comprei o mesmo aparelho, uma Samsung 50 4K há dois meses, é a minha primeira tv Samsung e a experiência está sendo horrível, estalos altos e absurdos que duram cerca de uma hora depois de desligada, já vi muuuitas pessoas reclamando do mesmo problema, claramente um caso de recall. Todo televisor de qualquer marca esquenta quando ligado e depois de desligado esfria, mas nunca vi um aparelho estalar deste jeito, produto defeituoso, mal projetado.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Leouuusss — Sat, 16 May 2020 11:03:14 GMT

Já tentei resolver o problema com o suporte da Samsung e eles ser recusa a resolver. Dizem que os estalos na TV é normal.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Leouuusss — Sat, 16 May 2020 11:05:02 GMT

Pelo suporte da Samsung dizem que os estalos na TV é normal e por isso não vão resolver.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Leouuusss — Sat, 16 May 2020 11:06:57 GMT

A suporte da Samsung simplesmente manda um F#d@$ pro cliente e diz que os estalos é normal e tem até no manual, outra mentira li o manual e não tem nada falando a respeito dos estalos que a TV apresenta.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Leouuusss — Sat, 16 May 2020 11:11:02 GMT

Lamentável isso. Sempre usei aparelhos eletrônicos da Samsung e confiava muito na marca, mas depois de passar essa raiva com os estalos na TV e não ter a mínima solução pelo suporte, vou pensar pelo menos 10x em comprar novamente TV da marca Samsung.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

D_Darcy — Sun, 17 May 2020 02:26:47 GMT

@Leouuusss escreveu:

Já tentei resolver o problema com o suporte da Samsung e eles ser recusa a resolver. Dizem que os estalos na TV é normal.

Nunca que estalos como estes podem ser considerados normais, liguei para a Samsung e reinstalaram o software do aparelho remotamente, mas obviamente isto não resolveu. Vou esperar melhorar a pandemia para poder agir, espero que a Samsung envie um técnico na minha casa, caso contrário irei acionar a justiça.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Leouuusss — Sun, 17 May 2020 11:22:54 GMT

D_Darcy, instalar ou reinstalar software não vai resolver o problema, o problema é no material físico. Até acho que faz acontecer os estalos é por usarem um material de má qualidade ou erro no design do produto. Como relatei no post não consegui qualquer suporte ou solução para o meu produto e até iria procurar a justiça pra tentar resolver a situação, mas como minha vida é corrida não tive tempo de fazer isso. Espero que consiga solução, pois, até hoje convivo com os estalos na TV e o que me parece não vai parar nunca. Boa sorte!

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Tainah — Mon, 17 Aug 2020 08:16:57 GMT

Por aqui acontece o mesmo! Tv Samsung 50

polegadas 4K, estalando sem grandes mudanças de temperatura. E realmente, nada tem a ver com software, mas sim com a péssima qualidade de material utilizada para a confecção da TV. Veja, é normal geladeira estalar, esta sim tem mudança drástica de temperatura e, nem mesmo a geladeira faz qualquer barulho neste sentido.

samsung usando pior material pra fazer a TV, as vezes a “estalação” é tanta que tenho medo dela pegar fogo ou algo do tipo, com mudança de temperatura...

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

flavioschafer13 — Mon, 07 Sep 2020 21:33:19 GMT

Estou com o mesmo problema

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

flavioschafer13 — Mon, 07 Sep 2020 21:34:48 GMT

estou com este problema de estalos na minha TV

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

AntonioManuel — Mon, 14 Feb 2022 10:54:59 GMT

O problema é que se todos os televisores dum dado modelo têm esse problema é porque o modelo tem um erro de projeto. Os materiais dilatam ou contraem com a variação de temperatura, uns mais que outros devido a coeficientes de dilatação diferentes, mas há que escolher materiais compatíveis e anular algum efeito com folga adequada. É evidente que se o autor do projeto foi um sapateiro, não teve cuidado na seleção de materiais nem com outros pormenores que no final dão nisto. A Samsung devia dedicar-se a fabricar sapatos.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

geraldoazv — Fri, 08 Jul 2022 13:27:27 GMT

Tenho uma Samsung de 43'' (43MU6100 UHD) desde novembro de 2017 e ela estala depois de desligada desde então. Isso nunca me preocupou realmente e somente hoje tive a curiosidade de pesquisar sobre o assunto e encontrei esta discussão. Também encontrei este guia: https://bit.ly/3OYpknl que achei bastante esclarecedor.

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Hiago Aguiar — Thu, 27 Jun 2024 09:54:09 GMT

Os estalos são normais devido a MUDANÇA DE TEMPERATURA DA TELEVISÃO, o plástico expande e contrai. Caso não saiba, a televisão esquenta se estiver ligada e vai estalar até depois q vc desligar

Re: TV Samsung 50 UHD 4K com fortes estalos

Leouuusss — Thu, 27 Jun 2024 11:11:12 GMT

É óbvio que com as mudanças de temperaturas o plástico irá expandir e contrair, mas por esse motivo os grandes engenheiros da Samsung deveriam 'projetar' um produto que evitasse que isso acontecesse de maneira tão invasiva.