tópico Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k na Televisão

Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

ZANAVL — Sun, 05 Jul 2020 13:13:33 GMT

Comprei a Tv dia 28/06/20 e desde então não consigo instalar nenhum app nela de fora, só consigo utilizar os que já vem de fábrica.

Já fui no item app, busco o app que quero baixar aperto instalar ***** trabalhando porém não instala, ou seja nada acontece!

Tenho que ficar acessando pelo app internet.

Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

Ricardo_S7 — Sun, 05 Jul 2020 17:44:20 GMT

Olá @ZANAVL ,

Face ao que relatas, sugiro que verifiques se existe alguma atualização de software pendente do teu televisor. Caso não tenhas, tenta o seguinte:

1º Reposição do Smart Hub (Menu > Smart Hub > Repor > Password: 0000).

2º Reposição das definições da tua TV (Menu > Assistência > Autodiagnóstico > Repor > Password: 0000).

Se a situação persistir, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides.

Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

LTdA — Sun, 16 Aug 2020 03:15:22 GMT

Atualizar o sistema resolveu para você?

Estou com a mesma dificuldade.

Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

Joaootaviocd — Sun, 16 Aug 2020 17:19:10 GMT

O problema também acontece comigo... comprei a tv semana passada, o software também atualizado e não instala novos apps .. o que fazer ?

Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

Ricardo_S7 — Sun, 16 Aug 2020 18:24:42 GMT

Olá a todos 😉

Se seguiram os passos anteriormente indicados e a situação persiste, por favor, contactem o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde residem para que possam verificar o que poderá estar a ocorrer.

Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

ZANAVL — Mon, 17 Aug 2020 11:25:27 GMT

Liguei para a Samsung e solicitei atendimento remoto e resolveu

Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

Nathalia24 — Sat, 29 Aug 2020 18:01:47 GMT

Qual número?

Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

Ricardo_S7 — Sat, 29 Aug 2020 18:25:38 GMT

@Nathalia24

Consulta no site da samsung do país onde resides, na parte de suporte 😉

Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

Adriano Pinheiro — Mon, 12 Jul 2021 22:12:36 GMT

Muda o dns , desliga e liga novamente, os apps são de outros países por isso não instala.

Re: Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

Matheus Nobre — Sat, 24 Jul 2021 01:19:23 GMT

Infelizmente essas televisões hoje em dia volta e meia param de funcionar alguma coisa. A minha acontece esse problema dos apps e tbm com a conexão do wi-fi. Só resolve se eu tirar da tomada e ligar novamente (ela reinicia).