tópico Re: Opção sintonização de canais não está disponível na Televisão

Opção sintonização de canais não está disponível

ppsantoss — Thu, 28 Jan 2021 13:02:08 GMT

Olá,

A opção de sintonização automática, entre outras, não está disponível.

O que posso fazer para resolver esta situação?

Modelo: HG32EE460FK

Re: Opção sintonização de canais não está disponível

ppsantoss — Thu, 28 Jan 2021 13:06:34 GMT

Mesmo a opção de restaurar para os dados de fábrica também se encontra indisponível....

Re: Opção sintonização de canais não está disponível

Ricardo_S7 — Thu, 28 Jan 2021 13:33:11 GMT

Olá @ppsantoss

Tenta repor o Smart Hub, e uma reposição das definições do teu equipamento. Adicionalmente, efetua uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:

Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB

Caso não surta qualquer efeito, aconselho-te a contactar o Apoio ao Cliente Samsung para que te possam auxiliar.

Re: Opção sintonização de canais não está disponível

ppsantoss — Thu, 28 Jan 2021 14:08:56 GMT

Obrigado pela resposta.

Mas para a versão da TV (HG32EE460FK) não existe qualquer ficheiro de atualização disponível.

A TV também não tem smarthub.

Re: Opção sintonização de canais não está disponível

Ricardo_S7 — Thu, 28 Jan 2021 14:19:32 GMT

Olá novamente @ppsantoss

Nesse caso, contacta tal como referido, o Apoio ao Cliente da Samsung

Re: Opção sintonização de canais não está disponível

ppsantoss — Thu, 28 Jan 2021 16:01:17 GMT

Obrigado.

Já descobri o que estava a acontecer.

Trata-se de uma TV orientada para a hotelaria e, como tal, necessita de ser desbloqueada.

Problema já foi resolvido.

Re: Re: Opção sintonização de canais não está disponível

aldxwrsaa — Sat, 19 Feb 2022 11:31:54 GMT

como foi desbloqueada?