tópico Re: Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat na Televisão

Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat

matheusblackbr — Wed, 27 May 2020 16:57:47 GMT

Eu adquiri uma TV Samsung QN55Q70RAGXZD, e estou tendo problemas para ela reconhecer o Xbox one fat pela porta HDMI, tenho outras duas TVs, onde o xbox one funciona normalmente. gostaria de entender o que causa essa imcopatibilidade e como resolver.

Re: Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat

Ricardo_S7 — Wed, 27 May 2020 22:27:21 GMT

Olá @matheusblackbr ,

Na situação que descreves surge alguma mensagem de erro ou não assume a ligação? Já tentaste repor as definições do televisor?

Re: Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat

matheusblackbr — Thu, 28 May 2020 05:55:22 GMT

Aparece que está sem sinal, para verificar cabos e conexões, porém eu uso o mesmo cabo para o notebook, e a tela é transmitida sem problemas.

Tendo em vista que eu uso um cabo HDMI 1.4, e q entrada do Xbox one fat também é 1.4, e a TV tem entradas mais novas 2.0, essa poderia ser a causa do problema?, e a substituição do cabo 1.4 para o 2.0 resolveria meu problema?

Re: Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat

Ricardo_S7 — Thu, 28 May 2020 13:48:42 GMT

Olá novamente @matheusblackbr

Tens como testar essa situação? Se sim, faz esse teste. Em alternativa contacta o Apoio ao Cliente da Samsung para que possa verificar se é derivado a essa situação que ocorre o que descreves.

Re: Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat

matheusblackbr — Sun, 31 May 2020 00:56:33 GMT

Então, eu comprei um cabo HDMI5001, 2.0 com suporte a 4k e HDR original da brasforma, porém a TV continua não identificando o aparelho.

Re: Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat

Ricardo_S7 — Sun, 31 May 2020 08:47:38 GMT

Olá novamente @matheusblackbr ,

Sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung

Re: Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat

ALEXGOVE — Tue, 19 Jan 2021 00:52:21 GMT

Eu estou tento esse problema, mas com um homer theater da LG, e não consigo ajuda no suporte. Já usei vários cabo hdmi. Espero que tenho uma resposta para ti que sirva para mim também. Abraços e sorte.

Re: Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat

ALEXGOVE — Tue, 19 Jan 2021 01:03:59 GMT

Ricardo, o apoio ao cliente não retorna, já fiz duas tentativas e siquer me responderam. No chat fiquei esperando mais de 40 minutos e nada. Também falei por telefone e o atendente não conseguiu me ajudar aí disse que iria mandar um técnico, mas na verdade ele mandou um email para que eu enviasse minha tv de POA p/ BH, aí achei muita coisa não terem um técnico aqui em POA, pois mandar uma TV desse tamanho pelos correios é muito arriscado ela voltar com outros problemas. Enfim, recebi um emaii informando que poderia marcar com um técnico na minha casa, e gostaria de saber se é verdade, se sim por favor me manda para meu e-mail. Obrigado.

Re: Tv Q70r incompatível com HDMI do Xbox One fat

Ricardo_S7 — Tue, 19 Jan 2021 09:18:32 GMT

@ALEXGOVE

Gostava de te conseguir ajudar, mas pelo que indicas, estás no Brasil e esta é a Comunidade Portuguesa de Portugal. Deverás continuar a contactar o Apoio ao Cliente do Brasil através dos contactos disponíveis 😉