tópico Re: Re: Re: Tablet não liga na Tablets

Tablet não liga

xana1990 — Sat, 01 Jan 2022 03:08:59 GMT

Olá!

Recebi o tablet s6 lite no natal e ao fim do 5o dia de utilização ele simplesmente não liga.

Já tentei forçar o início nas teclas de som+tecla ligar. Da 1a vez funcionou. Ainda tinha bateria, mas deixei carregar mais um pouco e fui dormir. Hoje quando acordei nada. Ecrã preto. Só dá sinal de vida quando o ligo ao computador.

Entretanto estava no telemóvel e tinha uma app a ser instalada com o nome "[211229] GALAXY Store 12CR_Bugfix (HHp/tablet)..."

Não sei o resto do nome, apenas consegui tirar print antes da atualização desaparecer do ecrã.

Alguém sabe do que se trata? Será que o que aconteceu com o tablet foi um bug e amanhã já ligará normalmente?

Obrigada!

Re: Tablet não liga

Ricardo_S7 — Sat, 01 Jan 2022 09:27:18 GMT

Olá @xana1990

Pode ter sido algum bug de sistema. Sugiro que deixes o tablet repousar um tempo e depois ligues à corrente umas horas e voltes a forçar o reinício. Se não surtir efeito, tenta iniciar com a recuperação de emergência do Smart Switch num computador. Se ainda assim não surtir efeito, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung ou leva o equipamento diretamente a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser verificado.

Re: Re: Tablet não liga

xana1990 — Sat, 01 Jan 2022 12:02:02 GMT

Obrigada! Vou fazer isso hoje a ver como corre.
Como funciona a recuperação de emergência num computador?

Re: Re: Tablet não liga

Ricardo_S7 — Sat, 01 Jan 2022 12:49:07 GMT

@xana1990 instalas a aplicação e segues as indicações

Re: Re: Re: Tablet não liga

xana1990 — Sat, 01 Jan 2022 12:59:07 GMT

Vou fazer isso, obrigada!
Deixei ligado à corrente durante a noite, tentei forçar o início e nada resulta 😔

Re: Re: Re: Re: Tablet não liga

icarus2016 — Sat, 01 Jan 2022 14:08:58 GMT

Tens de instalar o Smartswitch no Pc ligas o tablet com o cabo ao pc abres o programa em cima do lado esquerdo abre o primeiro separador em baixo depois de abrires tens lá a recuperação de emergência.

Re: Re: Re: Re: Re: Tablet não liga

xana1990 — Sat, 01 Jan 2022 14:19:50 GMT

Obrigada pela ajuda.
De qualquer forma isso nao resolve o problema do tablet nao ligar certo?
O tablet é novo, nao tenho praticamente nada para salvar...só queria mesmo que ele desse.
Só me apetece chorar

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Tablet não liga

icarus2016 — Sat, 01 Jan 2022 14:28:17 GMT

Amiga essa operação não é para salvares nada ok.
Essa operação é para tentares recuperar o tablet para que ele volte a ligar,acho que deves seguir as instruções a risca que te deram porque que te podem ajudar recuperar o teu tablet

Re: Tablet não liga

xana1990 — Sat, 01 Jan 2022 14:28:09 GMT

Nem consigo ligar o tablet ao PC. O PC reconhece que um dispositivo foi ligado mas no smart switch fica a aguardar que eu ligue o dispositivo ao PC

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Tablet não liga

xana1990 — Sat, 01 Jan 2022 14:34:49 GMT

Ah ok, nao tinha percebido. De qualquer forma nao consigo fazer isso pois o smart switch nao está a reconhecer que tenho o tablet conectado ao PC

Re: Re: Tablet não liga

icarus2016 — Sat, 01 Jan 2022 15:39:35 GMT

Tenta ligar noutro Pc ele não está a reconhecer porque não tem os drivers

Re: Re: Re: Tablet não liga

xana1990 — Sat, 01 Jan 2022 15:53:10 GMT

Quando instalo o smart switch ele refere que está a instalar os drivers. De qualquer forma experimentei noutro PC e nada, continua sem dar.
O PC assume que algo foi ligado pois dá aquele som de notificação. Ontem reconhecia que era um dispositivo android, hoje nem isso. Assume como dispositivo desconhecido, nem dá para ver as propriedades.

Re: Tablet não liga

xana1990 — Fri, 21 Jan 2022 11:50:07 GMT

Muito obrigada pela ajuda de todos!
Acabei por levar o tablet de volta à loja onde o comprei. Ninguém me soube dizer ao certo o que se passou, mas trocaram o tablet com defeito por um novo e para já, tudo certo com o novo equipamento.