topic Re: Re: Re: Tab A7 - Problemas in Tablets

Tab A7 - Problemas

abcsan — Sun, 30 May 2021 11:39:40 GMT

O meu Tab A7 (2020) Wi-fi tem apresentado problemas com algumas aplicações ultimamente. Fiz o update Android 11 no início deste mês e após isso, aplicações como HBO, Prime Video, NOS TV, têm apresentado lentidão na reprodução. Às vezes o tablet bloqueia mesmo e é necessário forçar o reinício. Também não consigo aceder à Galaxy Store às vezes. Já limpei a cache dessas aplicações sem efeito e também não consigo limpar a cache do tablet utilizando o Power juntamente com o Volume+. Já vi vários tópicos na net que reportam o lag do tablet neste tipo de aplicações, porém não há solução, nem ao repor o tablet a situação melhora. Alguém está a passar pelo mesmo? Alguma sugestão?

Re: Tab A7 - Problemas

Ricardo_S7 — Sun, 30 May 2021 11:49:58 GMT

Olá
Após atualização de software é recomendado efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e realizar uma reposição dos valores de fábrica do equipamento para garantir uma instalação limpa e sem erros, pelo que perante os passos que já realizaste, é o que está em falta e que pode otimizar o equipamento.

Re: Re: Tab A7 - Problemas

MoreiraNote — Sun, 30 May 2021 11:54:47 GMT

A instalação do Android 11 tem dado problemas em todas as marcas num elevado número de aparelhos. O melhor é mesmo seguir a indicação do @Ricardo_S7 e repor os valores de fábrica.

Há alguns utilizadores avançados que recomendam uma instalação limpa (isto é, sem restaurar os dados da cópia de segurança) para evitar todos e quaisquer conflitos de software. Se não tiveres muitos dados, esta é a melhor opção.

Re: Tab A7 - Problemas

abcsan — Sun, 30 May 2021 14:19:27 GMT

Muito obrigada. Eu já fiz reposição de dados sem cópia de segurança porque não tinha muito dados, como disse o MoreiraNote, mas continua sem efeito. Vou tentar contactar a Samsung amanhã

Re: Re: Tab A7 - Problemas

MoreiraNote — Sun, 30 May 2021 21:48:05 GMT

Este é um problema muito estranho e parece dever-se a uma má optimização de certas apps ou a uma incorrecta interacção com o brilho adaptativo. 😞

Verifica só um pormenor, que alguns utilizadores de tabs iguais recomendaram: tens o brilho adaptativo desligado? Se estiver desligado, activa-o e verifica se as apps continuam a mostrar lentidão.

Re: Tab A7 - Problemas

abcsan — Mon, 31 May 2021 20:15:53 GMT

Por acaso estava desligado, liguei-o mas continua igual. Hoje o Apoio Cliente estava a demorar, mas amanhã vou tentar contactar de novo. Muito obrigada pela sugestão

Re: Tab A7 - Problemas

Máximos — Sat, 21 Aug 2021 22:23:35 GMT

Boas, conseguiste resolver o problema?
O Tab A7 10.4 (2020) da minha irmã também trava muito, e o som não está em sincronia com a imagem nas aplicações da NOS TV e MEO Go.
Gostava de saber se já existe solução para isto. 😞

Re: Re: Tab A7 - Problemas

abcsan — Wed, 25 Aug 2021 22:08:47 GMT

Entretanto o tablet recebeu uma atualização e já não tem mais esse problema. Já tentou ver se tem a última atualização software?
Isso da imagem e som não estarem em sintonia era o que me acontecia também. Na altura tentei reiniciar, fazer hard reset e nada resolvia a situação, muito chato mesmo...

Re: Re: Tab A7 - Problemas

Máximos — Thu, 26 Aug 2021 14:51:05 GMT

Obrigado pela atenção.
Ela diz que isso passou a acontecer desde que fez uma actualização meados de Maio ou Junho, entretanto entrei em controlo remoto com o tablet dela e tirei este screenshot.
Vê lá se é a actualização que tens?
Obrigado.

Re: Re: Re: Tab A7 - Problemas

abcsan — Sun, 29 Aug 2021 12:17:34 GMT

Se calhar essa atualização foi a instalação da versão 11 android, porque os problemas que tive também foi após essa atualização em maio/junho. Neste momento tenho essas mesmas versões de software

Re: Re: Re: Tab A7 - Problemas

Máximos — Tue, 31 Aug 2021 07:26:50 GMT

Vou ficar a aguardar por uma nova atualização para ver se resolve o problema.
Obrigado.

Re: Re: Re: Re: Tab A7 - Problemas

abcsan — Tue, 31 Aug 2021 09:30:07 GMT

Esperemos que sim, que a próxima corrija 👍🏻