Sensor de Umidade infeliz

TLS9 — Tue, 17 Mar 2026 12:33:27 GMT

Comprei um Tablet Samsung Galaxy Tab S9 FE 128GB 6GB RAM Wi-Fi com Caneta, pelo valor de R$ 2.129,00 e o aparelho apresentou defeito na porta de carregamento/USB: ao conectar o carregador, o dispositivo emite alarme sonoro e exibe a mensagem "Aviso: desconecte o carregador imediatamente, detectamos umidade ou material estranho na sua porta de carregamento/USB". O aparelho jamais foi exposto à água, umidade ou qualquer material estranho, caracterizando inequivocamente defeito de fabricação (vício oculto), nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Encaminhei o aparelho à assistência técnica autorizada Samsung, conforme orientação do próprio Call Center da empresa. Contudo, fui surpreendido com a cobrança de R$ 579,00 pelo reparo (troca de placa sub + kit cola), o que é absolutamente inaceitável, pois se trata de defeito de fabricação, cuja responsabilidade é do fornecedor, independentemente de qualquer prazo de garantia contratual. Isso é um total absurdo por parte da Samsung, criam um problema oculto nos aparelhos para fazer os consumidores a ter que gastar mais ou até mesmo comprar outro aparelho. Algo precisa ser feito, eu mesmo irei acionar a justiça, pois isso violoção descarada do Código de Defesa do Consumidor.

Re: Sensor de Umidade infeliz

Ricardo_S7 — Tue, 17 Mar 2026 12:45:43 GMT

Olá @TLS9

Obrigado pela partilha e lamento a situação. No entanto esta é a Comunidade Portuguesa de Portugal pelo que deves remeter a situação junto da Comunidade do Brasil ou Apoio ao Cliente.

tópico Re: Sensor de Umidade infeliz na Tablets

Sensor de Umidade infeliz

Re: Sensor de Umidade infeliz