tópico Re: Smart Hub com Problemas na Smart Home

Smart Hub com Problemas

Costafelip — Mon, 15 Apr 2019 15:38:25 GMT

Boa tarde. Já faz alguns dias que meu aplicativo Netflix não funciona, ficava carregando a vida toda. Deixei 24h e continuava carregando apenas. Pesquisei pela internet e nenhuma solução plausível, tentei conectar via cabo, via internet do celular, alterar endereço DNS. Nada resolvido... Resolvi resetar a TV para configurações de fábrica, resetar o smarthub que apagou todos aplicativos e agora quando tento entrar nos APPS para reinstalar aparece a mensagem de erro: "Não foi possível conectar-se ao servidor da Samsung. Tente novamente mais tarde. (AS400)". Isso já faz vários dias e esse mais tarde nunca chega. Será que tem solução? Minha TV tem pouco mais de 1 ano de uso.

Re: Smart Hub com Problemas

Ricardo_S7 — Sun, 17 Mar 2019 16:09:24 GMT

Olá @Costafelip , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Podes indicar qual o modelo em questão? A fim de tentar pesquisar sobre o tema.

Adicionalmente, sugiro que contactes a linha de apoio ao cliente Samsung do país onde te encontras, de forma a verificarem esta situação, dado que a reposição de ambos os equipamentos em questão, não resolveu a tua dificuldade

Re: Smart Hub com Problemas

Costafelip — Sun, 17 Mar 2019 16:56:39 GMT

Boa tarde. Meu modelo e o UN43MU6100

Re: Smart Hub com Problemas

Ricardo_S7 — Sun, 17 Mar 2019 18:04:15 GMT

Olá novamente @Costafelip

Estive a investigar um pouco e há quem mencione que ajuda se alterarmos algo do servidor DNS. Contudo, não te sei indicar os procedimentos, pois difere de país para país, e se tal irá funcionar.

Li também situações que ficaram resolvidas, seguindo uma ordem. Como não custa tentar e caso não tenhas feito por esta ordem, deverás primeiramente repor as definições da televisão e desligar da corrente durante uns minutos. Após isso, desligar também a ligação de internet e por fim, voltar a repor as definições do Smart Hub. Depois, voltar a ligar tudo. Adicionalmente, força também as atualizações.

Caso nada funcione ou a fim de tentar saber mais sobre o assunto do servidor DNS, contacta a Linha de Apoio ao Cliente do país onde te encontras, para que se possam ligar remotamente ao teu televisor, por exemplo

Re: Smart Hub com Problemas

Samuel-Santiago — Sat, 17 Aug 2019 13:18:04 GMT

Olá, bom dia!

Utiliza este DNS 8.8.8.8 e depois 8.8.4.4 e teste novamente.

Quantos megas tens de internet?

Re: Smart Hub com Problemas

Edu10 — Thu, 16 Apr 2020 16:29:45 GMT

Olá, minha tv tbm fiz isso e não consigo mais instala o smart Hub. Da erro..diz q internet instável etc... Bloqueado aparece quando vou fazer no auto diagnóstico de smart Hub..já contactei a Samsung e falaram q não podem fazer nada!!

Re: Smart Hub com Problemas

Samuel-Santiago — Thu, 16 Apr 2020 16:32:44 GMT

Olá, amigo! ^^

Você pode somente restabeler as configurações de sua TV e aferir a distância da mesma com o seu Modem

Re: Smart Hub com Problemas

lucasonofre22 — Sat, 06 Nov 2021 18:50:25 GMT

boa tarde minha tv foi para a assistência e quando retornou não permite alteração do dns. Como resolver isso.

Re: Re: Smart Hub com Problemas

Ricardo_S7 — Sat, 06 Nov 2021 18:57:43 GMT

Deves contactar o Apoio ao Cliente da Samsung.