Sansung A52 5G

jota2021 — Wed, 16 Feb 2022 13:47:32 GMT

Boa tarde. Depois da última actualização do meu A52 5G, passou a reiniciar sem motivo aparente. Isto já aconteceu 5 ou 6 vezes. Sem qualquer razão aparente, reinicia sozinho! O que é que se pode estar a passar? Obrigado.

Re: Sansung A52 5G

Ricardo_S7 — Wed, 16 Feb 2022 13:57:26 GMT

Olá @jota2021

Aparentemente existe algum conflito de software ou bug no teu smartphone, pelo que este tipo de situações é ultrapassado com uma reposição dos valores de fábrica, efetuando previamente uma cópia de segurança dos teus dados.

No entanto e antes disso, verifica se não tens nenhuma rotina Bixby ativa ou o reinicio automático, em Definições, Manutenção do Dispositivo, 3 Pontos Canto Superior Direito, Automatismo, Reinicio Automático.

Existem ainda alguns procedimentos padrão que poderás realizar a fim de verificar se melhora ou resolve a situação que aqui referes. Para tal, segue o seguinte por favor:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Verifica ainda se ocorre em Modo Seguro: https://www.samsung.com/pt/support/mobile-devices/como-ativar-ou-desativar-o-modo-seguro/ Se não ocorrer, é alguma aplicação que tens instalada que cria conflito com o software e que deverás ir desinstalando aplicações até descobrir qual a que cria o conflito.

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