Chamada em espera

SusanaaR — Mon, 29 Mar 2021 18:47:31 GMT

Boa tarde. Tenho um A71 e desde que o Android actualizou, que quando estou numa chamada e recebo outra, afasto o telefone da cara para ver quem está a ligar e o ecrã mantem-se apagado. Já tentei ver nas definições para desligar o sensor de proximidade mas não encontro nada. Alguém sabe ajudar?

Re: Chamada em espera

Ricardo_S7 — Mon, 29 Mar 2021 18:58:57 GMT

Olá @SusanaaR ,

Podes verificar as definições das chamadas em Telefone, 3 Pontos Canto Superior Direito, Servições Suplementares, Chamada em Espera e ativa ou desativa para testar se a situação ocorre.

Adicionalmente, existem alguns procedimentos padrão que poderás realizar a fim de verificar se melhora ou resolve a situação que aqui referes. Para tal, segue o seguinte por favor:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se após isto continuar e uma vez que se trata de uma atualização de software, é recomendado efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e realizar uma reposição dos valores de fábrica do equipamento a fim de eliminar algum erro que possa ter ocorrido na instalação.

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