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Samsung Galaxy A70 sem conectividade

raquelquadros8 — Mon, 28 Dec 2020 01:43:17 GMT

Meu Samsung A70 não tem nem um ano de uso e ando enfrentando um sério problema:

Ele vive desconectando da rede Wi-Fi mesmo ela sendo boa (100 megas de download e 50 de Upload), o celular só conecta se eu estiver no mesmo cômodo onde está o modem, porém se eu ir para o meu quarto (tem 3 paredes de barreira pro Wi-Fi e ***** a aproximadamente 2 metros do modem, em linha reta) o celular desconecta do Wi-Fi e não mostra nenhuma rede Wi-Fi disponível.

Aí tenho que esperar uns 5 minutos ao lado do modem até ele encontrar a rede Wi-Fi e reconectar.

O problema ***** pior quando eu desligo manualmente o Wi-Fi (pq sai de casa) e ligo o Wi-Fi quando chego em casa, já fiquei até 1h sem conexão com a Internet pois o celular nem encontrava rede.

Outra coisa, quando carrego o celular tenho que deixar ele no chão pois ele aquece demais!!!!

O celular está atualizado (patch 1 de setembro de 2020), com menos de 1 ano de uso.

Gostaria de saber o que fazer para resolver este problema pois utilizo meu celular para tudo desde estudos até o trabalho e esses problemas estão me prejudicando demais.

Re: Samsung Galaxy A70 sem conectividade

Ricardo_S7 — Mon, 28 Dec 2020 09:02:31 GMT

Olá @raquelquadros8

Face ao que relatas, sugiro que acedas a gestão geral, repor, repor Definições de rede. Atenção que irá desconfigurar e redes Wi-Fi gravadas. Posteriormente, realiza o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se não surtir qualquer efeito, efetua uma cópia de segurança dos teus dados e realiza uma reposição dos valores de fábrica do teu equipamento. Em alternativa leva o equipamento a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser verificado 😉

Re: Samsung Galaxy A70 sem conectividade

MoreiraNote — Mon, 28 Dec 2020 08:56:49 GMT

Uma coisa que podes tentar é fazer reset às definições de rede. Vai a Definições - Gestão Geral - Repor - Repor definições de rede. Depois, voltas a configurar a rede de casa e verifica se a ligação é mais rápida.

Se não resultar, pode ser que haja um conflito de software adicional. Nesse caso, sugiro que faças uma cópia de segurança e reponhas as definições de fábrica.

Se mesmo assim não melhorar na velocidade de conexão com o router, poderás estar com problemas na antena Wi-Fi do telemóvel. Deverás recorrer a um centro de reparação autorizado para reparar o telemóvel.

Quanto à distância do quarto para o router, penso que não há nada no telemóvel que possa ser melhorado. No meu caso, do escritório para o router tenho duas paredes e cerca de 3 metros em linha recta e o sinal do Wi-Fi quase que não existe, tanto no telemóvel como no computador. A única coisa a fazer é comprar extensores de rede e colocar entre os dois cómodos, de modo a intensificar o sinal que chega ao quarto.