Problema sério no A50

Kaluu — Thu, 20 Aug 2020 16:21:15 GMT

Olá!

Seguinte: Eu tenho um Samsung Galaxy A50 a aproximadamente 1 ano, faz 1 mês que o problema começou, quando você está mexendo em algum App ou até mesmo assistindo um vídeo, ou sem mexer nele mesmo, ele simplesmente trava, e desliga, ***** travado na tela de logo da Samsung. Isso ocorre direto. Já procurei assistência, mas leva mais ou menos 40 dias pra análise, não posso ficar sem celular!

Gostaria de alguma ajuda, por favor, meu celular é bem novo e não sei mais o que fazer.

Re: Problema sério no A50

Ricardo_S7 — Thu, 20 Aug 2020 16:59:55 GMT

Olá @Kaluu

Existem centros de assistência técnica com reparação na hora, não sendo necessário o equipamento ficar na garantia por tanto tempo, pelo que aconselho a consultar o site da samsung para mais informações.

Adicionalmente poderás realizar o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Em alternativa e se após estas verificações a situação continuar, aconselho-te a efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e a realizar uma reposição dos valores de fábrica do equipamento.

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