Senha incorreta

154 — Fri, 03 Jul 2020 18:16:36 GMT

Tento fazer ações comuns como, entrar com uma conta alternativa em um aplicativo, ou até mesmo aplicar biometria no meu celular, aparece uma tela escrito "Verificando Dados" em seguida me pede a minha "senha atual" pensei que fosse a senha do Sansung account mas definitivamente não é, liguei várias Samsung accounts (das quais sabia a senha) e até mesmo CRIEI uma e nenhuma delas é a "senha atual" correta, reiniciei o celular 2 vezes para ver se o erros era corrigido, e tentei entrar SEM Samsung account logada, ou seja com ela removida, mesmo assim me pede uma senha, não sei do que, por favor me ajudem, preciso entrar em um aplicativo para fazer minhas atividades escolares.

Re: Senha incorreta

Ricardo_S7 — Fri, 03 Jul 2020 18:22:53 GMT

Olá @154 ,

Pelo que descreves, deveria ser a palavra passe que usas atualmente no teu equipamento. No entanto, poderá estar a existir algum conflito que crie esta situação. Como tal, tenta o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se não surtir efeito, aconselho-te a contactar o Apoio ao Cliente da Samsung.

tópico Senha incorreta na Outros Smartphones

Senha incorreta

Re: Senha incorreta